Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade é publicada em vários idiomas para sua conveniência. A versão em inglês é o documento juridicamente vinculante. Todas as outras versões de idioma são fornecidas apenas para referência e não são juridicamente vinculantes.

Em caso de conflito ou discrepância entre a versão em inglês e qualquer tradução, a versão em inglês prevalecerá e regerá.

Se você tiver dúvidas sobre termos específicos, consulte a versão em inglês ou entre em contato com support@gigzoro.com para esclarecimentos.

Vigente a partir de: 1º de fevereiro de 2026

Controladora: GigZoro, Inc. ("GigZoro") – www.GigZoro.com – support@gigzoro.com

Visão geral em linguagem simples; os detalhes juridicamente vinculantes estão abaixo.

Coletamos dados de contato/conta, verificação de identidade, pagamentos/transações, dados de dispositivo/uso, comunicações, metadados de fotos (coordenadas GPS, modelo do dispositivo, carimbos de data/hora), mensagens de chat entre cliente e fornecedor (acessíveis pela equipe da GigZoro) e qualificações de Fornecedores.

Usamos essas informações para operar a Plataforma, processar reservas e repasses, prevenir/detectar fraudes, documentar a condição do equipamento, resolver disputas, personalizar e melhorar a experiência, oferecer suporte, operar assistentes de IA e cumprir a lei.

Compartilhamos informações com Fornecedores e Clientes para cumprir reservas, com operadores que atuam sob nossas instruções e com autoridades quando exigido. Não vendemos informações pessoais. A equipe da GigZoro pode visualizar e responder a mensagens de chat cliente-fornecedor para fins de suporte e resolução de disputas.

Seus controles incluem acesso, correção, exclusão (com limitações para fotos após período de 15 minutos), portabilidade, oposição/restrição em alguns casos, retirada do consentimento quando aplicável e opt‑out de venda/compartilhamento e de publicidade direcionada onde couber.

A GigZoro, Inc. é a controladora dos dados pessoais processados em conexão com a Plataforma (www.GigZoro.com e apps). Este aviso se aplica a Clientes, Fornecedores e visitantes.

Para serviços de pagamento ou recursos específicos para Fornecedores, uma entidade GigZoro Payments ou Provider Services pode atuar como controladora, dependendo da região e do serviço.

Dados de identificação e de conta (nome, e‑mail, telefone, endereço, configurações, perfil)

Dados de identidade e verificação quando permitido/exigido (documento oficial, data de nascimento, selfie de verificação)

Dados de pagamento e transação (meio de pagamento, faturamento, valores, repasses a Fornecedores)

Dados de dispositivo/uso (endereço IP, identificadores do dispositivo, eventos de app/navegador, logs e cookies)

Comunicações, suporte e conteúdo enviado (avaliações, mensagens, fotos)

Metadados de fotos: Para cada foto capturada através de nossa Plataforma, extraímos e armazenamos automaticamente os seguintes metadados: (a) coordenadas GPS (latitude, longitude e altitude, se disponível); (b) carimbo de data/hora de captura do dispositivo; (c) fabricante e modelo do dispositivo; (d) versão do software da câmera; (e) dimensões e orientação da imagem. Esses metadados são usados para prevenção de fraude, autenticação da condição do equipamento e resolução de disputas. Os metadados não são visíveis para clientes ou fornecedores após o upload, mas são acessíveis para a equipe da GigZoro para fins de suporte e investigação.

Para Fornecedores: qualificações, licenças e informações de conformidade vinculadas aos anúncios

Dados sensíveis: não coletamos intencionalmente; se fornecidos, nos baseamos em consentimento ou outra base legal quando exigido

Finalidade da coleta de fotos: Nossa Plataforma permite que clientes e fornecedores capturem fotos durante a retirada e devolução de equipamentos alugados para documentar a condição, prevenir fraudes e resolver disputas sobre danos ou condição do equipamento.

Metadados específicos coletados: Para cada foto capturada através de nossa Plataforma, extraímos e armazenamos automaticamente os seguintes metadados EXIF: (a) Coordenadas GPS (latitude, longitude e altitude, se disponível no dispositivo); (b) Carimbo de data/hora de captura do dispositivo; (c) Fabricante e modelo do dispositivo (por exemplo, "Apple iPhone 14"); (d) Versão do software da câmera; (e) Dimensões e orientação da imagem. Esses metadados são extraídos da câmera do dispositivo sem entrada adicional do usuário.

Por que coletamos metadados: Os metadados de GPS e dispositivo nos ajudam a verificar quando e onde as fotos foram tiradas, o que é essencial para prevenção de fraude (por exemplo, fotos tiradas antecipadamente e reutilizadas fraudulentamente), autenticação da condição do equipamento no local do fornecedor e resolução de disputas entre clientes e fornecedores sobre danos ou condição.

Limitações à exclusão de fotos: As fotos só podem ser excluídas dentro de 15 minutos do upload. Após o período de carência de 15 minutos, as fotos são bloqueadas e não podem ser excluídas nem pelo cliente nem pelo fornecedor para preservar a integridade da evidência. As fotos são retidas por 7 anos a partir do final do período de aluguel para apoiar reivindicações legais e de seguro.

Quem pode acessar as fotos: As fotos carregadas são visíveis para o cliente que as tirou, o fornecedor associado ao aluguel e a equipe autorizada da GigZoro para fins de suporte, investigação de fraude e resolução de disputas. As fotos não são visíveis publicamente nem compartilhadas com terceiros, exceto conforme exigido por lei ou para executar o serviço.

Visibilidade dos metadados: Os metadados EXIF (incluindo coordenadas GPS, modelo do dispositivo e carimbos de data/hora) estão ocultos para clientes e fornecedores após o upload da foto. Apenas a equipe autorizada da GigZoro pode acessar e visualizar esses metadados para fins de suporte, investigação de fraude e resolução de disputas.

Local de armazenamento: As fotos e seus metadados EXIF são armazenados no Azure Blob Storage com controle de acesso rigoroso. O caminho de armazenamento segue a estrutura: {orderId}/{lineItemId}/photos/{role}/{photoType}/, onde role é "customer" ou "provider" e photoType é "checkout" ou "checkin". Os registros de metadados também são armazenados no Dynamics 365 Dataverse (entidade pro_orderphotos) para suportar fluxos de trabalho de negócios e resolução de disputas.

Operar, manter e melhorar a Plataforma; viabilizar anúncios, reservas, mensagens, pagamentos e repasses; personalizar recursos e comunicações.

Autenticar usuários; detectar, investigar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança; documentar a condição do equipamento através de fotos com metadados GPS e carimbos de data/hora; aplicar nossos Termos e políticas; proteger direitos, segurança e propriedade.

Cumprir obrigações legais (tributos, AML, registros), responder a solicitações legais e resolver disputas; reter evidências fotográficas para reivindicações de seguro e legais.

Realizar análises, testes e controle de qualidade para aprimorar desempenho, confiabilidade e experiência; operar assistentes de IA para busca de produtos, assistência a fornecedores e atendimento ao cliente.

Contrato (fornecer a Plataforma e as reservas), interesses legítimos (segurança, prevenção de fraudes, coleta de metadados de fotos para autenticação de equipamento e resolução de disputas, melhoria de serviços e certas comunicações – sujeito a balanceamento), obrigações legais (tributos, AML, retenção para reivindicações legais) e consentimento quando exigido (alguns cookies/marketing). O consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem efeito retroativo.

Com Fornecedores e Clientes quando necessário para cumprir uma reserva ou apoiar uma interação. Os fornecedores podem visualizar fotos de retirada/devolução, mas não metadados EXIF brutos (coordenadas GPS, modelo do dispositivo).

Com operadores sob nossas instruções (pagamentos, hospedagem/nuvem, analytics, suporte, segurança). Isso inclui Azure Blob Storage para armazenamento de fotos, Azure Translator para tradução automática de mensagens e Azure OpenAI Service para recursos de assistência de IA.

Acesso da equipe da GigZoro: A equipe autorizada da GigZoro pode visualizar todas as fotos carregadas, metadados EXIF (incluindo coordenadas GPS, modelo do dispositivo, carimbos de data/hora), mensagens de chat cliente-fornecedor e tickets de suporte para fins de suporte ao cliente, investigação de fraude, resolução de disputas e conformidade legal. A GigZoro reserva-se o direito de responder a threads de chat como terceiro quando necessário para resolver disputas ou fornecer suporte.

Com autoridades/consultores/terceiros quando exigido por lei, para proteger direitos/segurança ou em operações corporativas.

Não vendemos informações pessoais; podemos compartilhar dados agregados/desidentificados para pesquisa, benchmarking ou marketing.

Sistema de mensagens cliente-fornecedor: Nossa Plataforma inclui um sistema de mensagens que permite aos clientes e fornecedores comunicar sobre reservas, detalhes do equipamento, instruções de devolução e outros assuntos relacionados ao serviço. Essas mensagens NÃO são criptografadas de ponta a ponta e são acessíveis pela equipe da GigZoro.

Dados coletados de mensagens: Para cada mensagem enviada através da Plataforma, coletamos e armazenamos o conteúdo da mensagem, endereço IP do remetente, carimbos de data/hora de envio e leitura, confirmações de leitura e identificadores de usuário (ID do cliente e ID do fornecedor). As mensagens são armazenadas em texto simples no Dynamics 365 Dataverse (entidades pro_ticketsupports e pro_ticketsupportmessages).

Tradução automática: As mensagens podem ser automaticamente traduzidas usando o Azure Translator para superar barreiras linguísticas entre clientes e fornecedores. O conteúdo da mensagem é enviado ao Azure Translator para processamento, mas não é usado pela Microsoft para treinar modelos de IA.

Acesso da equipe da GigZoro às mensagens: A equipe autorizada da GigZoro pode visualizar TODAS as mensagens entre clientes e fornecedores para fins de suporte ao cliente, resolução de disputas, investigação de fraude e conformidade legal. A GigZoro reserva-se o direito de responder diretamente a threads de mensagens como terceiro para ajudar a resolver disputas, esclarecer políticas da Plataforma ou fornecer suporte.

Retenção de mensagens: As mensagens de chat são retidas indefinidamente para suportar resolução de disputas, reivindicações legais e auditorias de conformidade. Não excluímos mensagens automaticamente após o término de uma reserva.

Monitoramento de tickets de suporte: Os tickets de suporte e suas respostas também são armazenados no Dynamics 365 Dataverse e acessíveis pela equipe da GigZoro. Os tickets de suporte são retidos por 5 anos após o fechamento do ticket.

Recursos de IA na Plataforma: Usamos tecnologias de inteligência artificial e aprendizado de máquina para aprimorar vários recursos, incluindo: (a) Busca de produtos com IA (ajuda na busca de equipamentos com base em descrições em linguagem natural); (b) Assistente de fornecedor (sugestões de preços, recomendações de preços, geração de descrições de produtos); (c) Geração de conteúdo (geração automática de descrições de produtos, títulos e tags); (d) Tradução de mensagens (tradução automática de mensagens de chat entre idiomas); (e) Recuperação de FAQ/políticas (assistente chatbot para perguntas comuns).

Dados enviados para serviços de IA: Quando você usa recursos com suporte de IA, alguns de seus dados podem ser enviados para serviços de IA de terceiros para processamento. Isso inclui consultas de pesquisa, nomes de produtos, descrições, mensagens de chat (para tradução) e tickets de suporte. Esses dados são processados para fornecer resultados de IA, mas não são usados para treinar modelos de IA de terceiros.

Provedor de serviço de IA: Usamos o Azure OpenAI Service (alimentado por GPT-4o-mini) para nossos recursos de IA. O Azure OpenAI Service opera de acordo com o Contrato de Produtos da Microsoft e a Declaração de Privacidade da Microsoft, que incluem compromissos de não usar dados de clientes para treinar modelos de fundação.

Sem tomada de decisão automatizada para ações críticas: Não usamos IA para tomar decisões automatizadas que afetem significativamente seus direitos sem supervisão humana. A IA é usada para assistir em pesquisas, sugestões e geração de conteúdo, mas ações críticas (aprovação de conta, resolução de disputas, decisões de pagamento) sempre exigem revisão humana.

Conteúdo gerado por IA para fornecedores: Os fornecedores que usam recursos de geração de conteúdo com suporte de IA (por exemplo, descrições de produtos) devem revisar e aprovar todo o conteúdo gerado por IA antes da publicação. Os fornecedores são responsáveis pela precisão e conformidade do conteúdo publicado, mesmo se gerado por IA.

Retenção de consultas de IA: Consultas e solicitações enviadas para serviços de IA (logs de solicitação, carimbos de data/hora, ID do usuário) são retidas por apenas 30 dias para fins de depuração e melhoria de qualidade. Após 30 dias, esses logs são automaticamente excluídos. O conteúdo real da consulta não é usado para treinar nossos modelos de IA.

Sem treinamento de modelos de IA com seus dados: Não usamos seus dados pessoais, mensagens, fotos ou outra atividade na Plataforma para treinar nossos modelos de IA proprietários. Nosso uso do Azure OpenAI Service inclui salvaguardas contratuais contra o uso de seus dados para treinar modelos de fundação de terceiros.

Cookies estritamente necessários para o funcionamento; com consentimento quando exigido, cookies de desempenho/analytics, funcionais e de publicidade. Preferências no navegador e nos controles do produto (limitações técnicas).

Não vendemos informações pessoais. Quando nosso uso de analytics/publicidade configurar "compartilhamento" para publicidade comportamental de contexto cruzado ou publicidade direcionada, você pode optar por não participar via controles disponíveis ou suporte. Respeitamos sinais de opt‑out quando exigido.

Direitos de acesso, correção, exclusão (com limitações para fotos após o período de carência de 15 minutos e para dados retidos para conformidade legal) e portabilidade; oposição/restrição em alguns casos; retirada do consentimento quando aplicável; direito de apelação. Leis estaduais (ex.: Califórnia) podem prever opt‑out de venda/compartilhamento e de publicidade direcionada.

Limitação à exclusão de fotos: Você pode excluir fotos dentro de 15 minutos do upload. Após o período de carência de 15 minutos, as fotos são bloqueadas e não podem ser excluídas para preservar a integridade da evidência. Esta limitação se aplica tanto a clientes quanto a fornecedores. As fotos e seus metadados EXIF são retidos por 7 anos a partir do final do período de aluguel para apoiar reivindicações legais e de seguro.

Exerça direitos via controles no produto ou em support@gigzoro.com. Podemos solicitar verificação de identidade. Não discriminamos quem exerce seus direitos.

Transferências para países com leis distintas podem ocorrer. Aplicamos salvaguardas (cláusulas contratuais padrão) e avaliações de risco de transferência quando exigido.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas, para cumprir a lei, resolver disputas e fazer cumprir acordos. Períodos de retenção específicos por categoria de dados:

Perfil da conta e informações de contato: Duração da conta mais 7 anos após o fechamento da conta (para apoiar reivindicações legais e auditorias fiscais).

Registros de transações (reservas, faturas, pagamentos): 7 anos a partir da data da transação (requisitos fiscais e contábeis).

Mensagens de chat entre cliente e fornecedor: Retidas indefinidamente para apoiar resolução de disputas e reivindicações legais. Não excluímos mensagens de chat automaticamente.

Evidências fotográficas e metadados EXIF: 7 anos a partir do final do período de aluguel (para apoiar reivindicações de seguro, disputas e investigações legais).

Tickets de suporte e respostas: 5 anos após o fechamento do ticket (para melhoria de qualidade e resolução de disputas).

Histórico de notificações push: 30 dias a partir da entrega (apenas para fins de depuração; notificações expiradas são automaticamente excluídas).

Logs de consultas de IA e solicitações: 30 dias a partir da solicitação (apenas para depuração e melhoria de qualidade; automaticamente excluídos depois).

Logs de segurança e acesso (tentativas de login, alterações de senha): 2 anos (para investigações de segurança e auditorias de conformidade).

Dados anônimos e agregados: Retidos indefinidamente para pesquisa, benchmarking e melhoria da Plataforma (não identificáveis pessoalmente).

Salvaguardas administrativas, técnicas e físicas (criptografia em trânsito/em repouso, registros de acesso, avaliação de fornecedores, revisões periódicas). Nenhum método é totalmente seguro.

A Plataforma não é direcionada a menores de 13 anos (ou 16 em certas regiões). Não coletamos conscientemente dados de crianças. Entre em contato para exclusão, se necessário.

Podemos atualizar este aviso. Publicaremos a versão revisada e a data de "Última atualização". O uso contínuo implica aceitação.

Dúvidas ou solicitações sobre esta política ou seus dados pessoais: support@gigzoro.com.