Respostas, antes de você precisar delas.

GigZoro é um marketplace que conecta clientes a provedores locais de serviços, locações e projetos sob demanda na região deles.

GigZoro atende tanto clientes que desejam reservar serviços quanto provedores que querem oferecer sua expertise ou inventário para um público maior.

Escolha seu papel, preencha o formulário de cadastro e confirme seu e-mail. Provedores podem precisar informar dados adicionais para verificação.

O GigZoro está disponível em inglês, espanhol, francês, italiano, alemão, russo e português do Brasil. Troque de idioma a qualquer momento no menu do site — e as mensagens de chat entre clientes e provedores podem ser traduzidas automaticamente.

Sim. O GigZoro é um app web que você pode instalar no celular ou no computador: use a opção de instalação nas Configurações da conta ou o aviso do navegador de "instalar aplicativo" / "adicionar à tela inicial". Instalado, ele abre em tela cheia como um app nativo, e as páginas vistas recentemente continuam funcionando mesmo com conexão fraca.

Toque no coração de qualquer anúncio para salvá-lo e encontre tudo em Favoritos, na sua conta. É o jeito mais fácil de separar equipamentos enquanto você compara opções.

Navegue pelos anúncios, revise os detalhes do provedor e escolha a data e o horário que preferir. Confirme a reserva com um checkout seguro.

Sim. Cada anúncio oferece mensagens seguras para esclarecer disponibilidade, pedidos especiais e expectativas antes da reserva.

Os provedores recebem notificações instantâneas. A maioria das solicitações é confirmada automaticamente, mas alguns anúncios permitem aprovação manual.

Todo pedido passa pelas mesmas etapas: realizado, aguardando confirmação do provedor, confirmado, aguardando sua ação na retirada, retirado e devolvido. A linha do tempo de cada pedido mostra a etapa atual e, principalmente, de quem é a vez: sua ou do provedor.

Os preços são definidos pelos provedores e podem considerar fatores como demanda, duração e serviços inclusos. Impostos e taxas aparecem antes do pagamento.

GigZoro aceita os principais cartões de crédito e débito, além de carteiras digitais populares em regiões selecionadas. As opções aparecem durante o checkout.

Seu cartão é cobrado integralmente quando você faz o pedido. Você recebe um recibo por e-mail e no painel.

Cada anúncio tem uma política de cancelamento flexível, padrão ou rígida. Ela pode ser consultada no anúncio e durante o checkout.

Se o cancelamento for elegível para reembolso, nós o processamos automaticamente para o método de pagamento original. O prazo depende do seu banco.

Se o provedor precisar cancelar, você recebe reembolso integral e sugestões de alternativas. Cancelamentos recorrentes afetam a reputação do provedor.

Nossa equipe analisa e aprova cada conta de provedor antes de os gigs dele serem publicados, e os provedores precisam concluir a verificação de identidade e de conta bancária do Stripe para receber repasses. Os provedores também aceitam nossos Termos, incluindo nossos padrões de listagem e conduta.

Ainda não. Depois de um pedido, você pode avaliá-lo de forma privada; sua avaliação vai para a equipe do GigZoro e não aparece em um perfil público.

Utilizamos criptografia padrão do setor, pagamentos seguros e controles de acesso por função para proteger dados pessoais e financeiros.

Use o painel do provedor para adicionar um anúncio, definir disponibilidade, preços e requisitos. Os anúncios se sincronizam com o Dataverse para permanecer atualizados.

GigZoro oferece sincronização de calendário, notificações inteligentes e lembretes automáticos para que você gerencie solicitações em qualquer dispositivo.

Reservas concluídas geram repasses para sua conta bancária conectada ou método escolhido. É possível acompanhar o status das transferências no painel do provedor.

Um anúncio entra no ar quando duas condições são atendidas: sua conta de provedor está aprovada e o anúncio está publicado. Ao ativar sua conta, ela vai para análise; depois da aprovação, publique o anúncio no painel do provedor e ele aparece no site pouco depois.

Abra Produtos no painel do provedor para editar detalhes, fotos e preços — as mudanças são republicadas automaticamente. Você pode remover um anúncio do site a qualquer momento, desde que não haja reservas pendentes; conclua ou cancele essas reservas primeiro e a opção de remover será liberada.

Os repasses passam pelo Stripe. Abra a seção de repasses do Stripe no painel do provedor e siga a configuração guiada: o Stripe coleta seus dados bancários e fiscais diretamente, então o GigZoro nunca os armazena. Depois de conectado, cada repasse aparece no seu histórico.

O planejador de disponibilidade no painel do provedor projeta a utilização do seu equipamento com base nos dias e horários que você pretende oferecer, e sugere as janelas que mais valem a pena abrir. É uma ferramenta de planejamento: os resultados são orientação, não reservas.

Cada anúncio tem três espaços para fotos — use todos se puder. Fotos nítidas e bem iluminadas do equipamento real geram muito mais confiança do que imagens de banco. As fotos são salvas assim que você as escolhe, e se um envio falhar o erro aparece no próprio espaço: nada se perde em silêncio.

Não: ao publicar, a IA traduz seu anúncio automaticamente para todos os idiomas suportados. Se uma tradução não ficar boa, edite manualmente no painel; seu texto manual é mantido mesmo quando o texto em inglês mudar depois.

Ao criar um anúncio, o GigZoro pode sugerir um preço com base nos detalhes do anúncio. É apenas uma sugestão: nada muda até você aceitá-la, e você sempre pode definir o preço que quiser.

Novas solicitações aparecem na seção Pedidos do painel do provedor, marcadas como aguardando você. Abra o pedido para confirmá-lo e acompanhe a linha do tempo até a retirada e a devolução — ela sempre mostra de quem é o próximo passo. Responder rápido é um dos melhores jeitos de conquistar clientes fiéis.

Acesse Configurações da conta para editar perfil, preferências de notificação e métodos de pagamento salvos a qualquer momento.

Use o link de redefinição na página de login. Enviaremos um e-mail seguro para você criar uma nova senha.

Visite o Centro de Ajuda pelo painel para consultar guias ou abrir um chamado.

Abra a seção de Suporte da sua conta para ver todas as suas solicitações. Cada uma tem seu próprio fio de mensagens: responda por ali e as respostas da nossa equipe aparecem no mesmo lugar, sem nada se perder no e-mail.

Ative ou desative as notificações push do navegador nas preferências de notificação das Configurações da conta. As permissões valem por navegador e por dispositivo: se você usa o GigZoro no celular e no notebook, configure cada um separadamente.

Abra as Configurações de privacidade e escolha Excluir meus dados. Explicamos o que será removido, pedimos confirmação e depois mostramos exatamente o que foi excluído, categoria por categoria. A exclusão é permanente e respeita seus direitos sob GDPR e CCPA.

Abra Pedidos na sua conta para ver todas as reservas, atuais e passadas. Cada pedido mostra a linha do tempo completa, e direto do pedido você pode solicitar uma alteração ou abrir um caso de suporte vinculado.

Você escolhe as configurações de cookies na primeira visita e pode alterá-las a qualquer momento na seção de Privacidade da sua conta. Os cookies essenciais permanecem ativos porque o site não funciona sem eles; o restante é decisão sua.

Não. A Proteção de Aluguel é opcional, mas altamente recomendada, especialmente para itens de alto valor.

A taxa do Programa de Proteção de Aluguel é 7,5% do custo do seu aluguel. Por exemplo, em um aluguel de R$100, a taxa seria R$7,50.

Não. O Programa de Proteção de Aluguel simplesmente cobre a responsabilidade financeira que o contrato atribui a você, conforme os termos do Programa.

Sim. Os provedores veem se um aluguel está coberto pelo Programa de Proteção de Aluguel.

Provedores enviam reclamações, mas a GigZoro determina se elas atendem aos critérios de cobertura.

Se você contratou a Proteção de Aluguel e a reclamação for aprovada, você não será cobrado por taxas adicionais de danos.

Se um item for danificado ou perdido, o provedor envia uma reclamação através da GigZoro. Avaliamos o contrato de aluguel, fotos, vídeos, documentação, tipo e extensão do dano, e o momento e circunstâncias. Se aprovado, a GigZoro paga diretamente ao provedor e você não deve mais nada.

Se uma reclamação for aprovada, a GigZoro paga diretamente ao provedor pelos reparos ou substituição. Você não paga mais nada e recebe um resumo da reclamação, as evidências do provedor e a decisão da GigZoro. Sem negociação, sem estresse, sem cobranças inesperadas após seu aluguel.

O programa cobre danos acidentais, quebras, furtos e perda de equipamentos alugados durante o período de locação. A cobertura começa no horário de início programado e termina no horário de devolução programado do seu aluguel. A cobertura não pode exceder o limite indicado nos Termos de Serviço, atualmente $1,000 USD por item.

O programa não cobre: danos intencionais, negligência grave, uso não autorizado, desgaste normal, danos preexistentes não documentados na retirada, itens deixados sem supervisão em locais públicos, danos decorrentes de atividades ilegais, danos estéticos que não afetam a funcionalidade, perda de acessórios (a menos que listados no contrato de aluguel), ou perdas consequenciais como receita ou dados perdidos.

Os provedores devem enviar reclamações de danos dentro de 7 dias corridos após a data de término do aluguel. Reclamações enviadas após este prazo não serão elegíveis para cobertura.

A GigZoro analisa as reclamações dentro de 3 a 14 dias úteis. Durante este período, podemos solicitar informações adicionais de qualquer uma das partes. Tanto o cliente quanto o provedor recebem uma notificação por escrito da decisão.

Não. A GigZoro não é uma seguradora. O Programa de Proteção de Aluguel é um programa de isenção de danos administrado pela GigZoro para ajudar a resolver disputas relacionadas a aluguéis. Não é uma apólice de seguro tradicional.

Se uma reclamação for negada, tanto o cliente quanto o provedor recebem uma explicação por escrito da decisão. O cliente pode então ser responsável pelos custos de danos de acordo com os termos do contrato de aluguel do provedor.

Os provedores devem enviar: evidências fotográficas ou em vídeo do dano, uma descrição de quando e como o dano ocorreu, custos estimados de reparo ou substituição e qualquer documentação relevante do contrato de aluguel.

A GigZoro usa IA para ajudar a gerar conteúdo de anúncios, auxiliar na integração de provedores, traduzir mensagens entre clientes e provedores e melhorar metadados de SEO. Recursos futuros podem incluir análise de risco de sinistros do Programa de Proteção.

Não. A GigZoro não usa dados pessoais para treinar modelos de IA. Sua privacidade está protegida e nenhum conteúdo de mensagem é retido para fins de treinamento de IA.

Não. A IA nunca é usada para gerar ou alterar termos contratuais. A GigZoro proíbe a IA de modificar o significado dos contratos de aluguel.

Os provedores são informados quando as sugestões de conteúdo são geradas por IA. Todo conteúdo gerado por IA deve ser revisado e aprovado pelos provedores antes da publicação.

Sim. Embora a IA possa ajudar a sinalizar problemas potenciais, todos os sinistros do Programa de Proteção são revisados e decididos por pessoal humano treinado. A IA nunca toma decisões finais sobre sinistros.

A tradução por IA ajuda clientes e provedores a se comunicarem em diferentes idiomas. Tanto a mensagem original quanto a tradução são exibidas para transparência, garantindo que o significado seja preservado.

Nossa equipe analisa e aprova cada conta de provedor antes de ela ser publicada, e os provedores precisam concluir a verificação de identidade e de conta bancária do Stripe antes de poderem ser pagos. A GigZoro nunca vê nem armazena os documentos de identidade ou os números fiscais deles.

Não. A GigZoro está comprometida com a transparência de preços. Todas as taxas, impostos e cobranças são claramente exibidos antes de você concluir qualquer reserva.

As disputas seguem um processo de três etapas: 1) Ambas as partes enviam evidências, 2) A GigZoro conduz uma revisão humana, 3) Uma decisão é tomada com base nas regras da plataforma e no contrato de aluguel. Todas as decisões são tomadas por pessoal treinado usando evidências documentadas.

Os provedores devem manter anúncios precisos, honrar reservas agendadas, manter equipamentos seguros, seguir as leis locais e enviar reclamações de danos honestas.

Os clientes devem respeitar a propriedade alugada, devolver os itens no prazo, usar as ferramentas de mensagens adequadamente e seguir as leis locais.

Os pagamentos com cartão são analisados pelas ferramentas antifraude integradas do Stripe, nossos formulários usam proteção contra bots e as disputas são revisadas por pessoas da nossa equipe.

Sim. A GigZoro usa processamento de pagamentos seguro para proteger suas informações financeiras. Nunca armazenamos dados completos de cartões de pagamento em nossos servidores.