Conditions Générales d'Utilisation

Date d'effet : 23 août 2026

Responsable du traitement et opérateur : GigZoro LLC ("GigZoro") – www.GigZoro.com – support@gigzoro.com

Aperçu uniquement ; les conditions contraignantes suivent ci-dessous. REMARQUE : Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont rédigées en anglais. Les traductions dans d'autres langues sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sont pas contraignantes. En cas de conflit, la version anglaise prévaut.

Points clés : • Place de marché de location d'équipements mettant en relation des Clients avec des Prestataires indépendants • Les contrats sont conclus directement entre les Clients et les Prestataires • Les frais et taxes sont affichés avant le paiement • Les annulations et modifications suivent la politique de l'annonce • Licence limitée pour le Contenu Utilisateur • Plateforme fournie "en l'état" • Responsabilité limitée comme décrit • Les litiges sont résolus par arbitrage contraignant dans la mesure permise par la loi de l'Arizona • Certains articles et services sont strictement interdits • Le Programme de Protection Location couvre chaque article jusqu'à la valeur de remplacement déclarée par le Prestataire, plafonnée au Seuil de Couverture de $1,000 ; les articles dépassant cette valeur ne peuvent pas faire l'objet d'une annonce.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont rédigées en langue anglaise. Les traductions dans d'autres langues (espagnol, français, italien, allemand, russe et portugais) sont fournies uniquement pour la commodité de nos utilisateurs. En cas de conflit, d'ambiguïté ou d'incohérence entre la version anglaise et toute version traduite, la version anglaise prévaudra et fera foi.

En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que : (a) le texte anglais constitue la version juridique faisant autorité ; (b) les versions traduites sont fournies à titre de référence uniquement et ne constituent pas des accords juridiques indépendants ; (c) toute interprétation ou application juridique sera fondée exclusivement sur le texte anglais ; et (d) vous avez eu la possibilité d'obtenir une aide à la traduction si nécessaire avant d'accepter les présentes Conditions.

Si vous ne comprenez pas suffisamment l'anglais pour appréhender les présentes Conditions, nous vous recommandons de consulter un traducteur qualifié ou un professionnel du droit avant d'utiliser la Plateforme.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous et GigZoro LLC (« GigZoro ») qui régit votre utilisation de www.GigZoro.com, de nos applications mobiles et des offres associées (collectivement, la « Plateforme »).

En créant un compte, en cliquant sur « J'accepte » ou en utilisant la Plateforme, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions ainsi que les politiques qui y sont mentionnées. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas la Plateforme.

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus et avoir la capacité de conclure un contrat contraignant. Conservez vos identifiants en sécurité, maintenez les informations de votre compte à jour et informez-nous sans délai de tout accès non autorisé ou de toute utilisation abusive suspectée.

GigZoro exploite une place de marché de location d'équipements qui met en relation des Clients avec des Prestataires indépendants. Nous facilitons la découverte et la réservation d'équipements physiques, d'outils, de machines et d'articles de location tangibles associés.

Nous ne possédons ni ne contrôlons les services des Prestataires et ne sommes pas partie aux contrats conclus entre les Clients et les Prestataires. GigZoro n'est pas une plateforme de partage de logements, une plateforme de location de véhicules, ni une place de marché de services pour du contenu réservé aux adultes ou des services illégaux.

GigZoro est une place de marché de location d'équipements. La Plateforme est conçue exclusivement pour la mise en ligne, la découverte et la réservation de locations d'équipements physiques, d'outils, de machines et de biens tangibles associés.

Les articles autorisés comprennent, sans s'y limiter : les équipements de construction, les outils électriques, les équipements d'aménagement paysager, les équipements audiovisuels, les fournitures événementielles, les articles de sport, les équipements photographiques, les équipements médicaux (sans ordonnance), les machines industrielles et les articles de location tangibles similaires.

Articles et services interdits. Les catégories suivantes sont strictement interdites sur la Plateforme, y compris mais sans s'y limiter :

(a) Biens immobiliers, maisons, appartements, chambres ou toute location de propriété résidentielle ou commerciale (ceci n'est pas une plateforme de partage de logements ou de location de vacances) ;

(b) Automobiles, voitures, camions, motocyclettes ou tout véhicule motorisé destiné à un usage routier (ceci n'est pas une plateforme de location de véhicules ou d'autopartage) ;

(c) Contenu pour adultes, matériel pornographique, articles sexuellement explicites ou tout bien ou service de nature sexuelle ;

(d) Services de prostitution ou services d'escorte (même s'ils sont légaux dans la juridiction du prestataire) ;

(e) Drogues et produits pharmaceutiques de toute nature, y compris les médicaments sur ordonnance, les médicaments en vente libre, les substances contrôlées, les accessoires liés à la drogue ou les articles principalement utilisés pour la consommation illégale de drogues (légales ou illégales dans toute juridiction) ;

(f) Dispositifs médicaux, équipements ou fournitures nécessitant des ordonnances, des licences médicales ou une supervision médicale professionnelle ;

(g) Produits du tabac, dispositifs de vapotage, cigarettes électroniques ou accessoires associés ;

(h) Équipements de minage de cryptomonnaies ou matériel conçu principalement pour des opérations de minage de cryptomonnaies ;

(i) Armes, armes à feu, munitions, explosifs ou articles conçus principalement pour causer des dommages ;

(j) Marchandises contrefaçantes, biens volés ou articles portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;

(k) Matières dangereuses ne pouvant être transportées ou utilisées en toute sécurité sans licence spécialisée ;

(l) Animaux vivants ou articles nécessitant des permis spéciaux pour la location ou le transport ;

(m) Tout article ou service qui enfreint les lois fédérales, étatiques ou locales aux États-Unis ou dans la juridiction de l'utilisateur.

Limites de couverture. Les Prestataires ne peuvent mettre en location que des articles dont la valeur de remplacement déclarée n'excède pas le Seuil de Couverture en vigueur, actuellement fixé à $1,000 USD (le « Seuil de Couverture »). Pour les articles couverts par le Programme de Protection Location, la couverture maximale par article correspond au montant le plus faible entre (i) le coût réel de réparation ou (ii) la valeur de remplacement déclarée par le Prestataire dans l'annonce. Les dommages ou pertes relevant des exclusions du Programme, ainsi que les dommages ou pertes pour lesquels aucun Programme n'a été souscrit, demeurent de la responsabilité du Client, comme indiqué dans la section « Responsabilités des Clients ».

GigZoro se réserve le droit de supprimer toute annonce, de suspendre tout compte ou de refuser toute réservation que nous déterminons, à notre seule discrétion, comme enfreignant la présente section. Cette liste d'articles interdits n'est pas exhaustive et nous pouvons la mettre à jour à tout moment sans préavis.

Les Prestataires sont responsables de l'exactitude des annonces, y compris la portée des services, la tarification (qui peut être affichée en plusieurs unités de mesure), la disponibilité et les conditions. Lorsqu'un Client soumet une réservation et qu'un Prestataire l'accepte, un contrat direct se forme entre ces parties, qui doivent respecter les conditions convenues et payer tous les montants applicables.

Les annonces peuvent afficher des tarifs pour plusieurs unités de mesure (par exemple, par heure, par jour, par semaine). Le Client sélectionne l'unité applicable au moment de la réservation. Consultez la section « Tarification, devise et unités de mesure » pour plus de détails sur la tarification multi-unités.

GigZoro utilise Stripe, Inc. (« Stripe ») comme processeur de paiement tiers. En effectuant ou en recevant des paiements via la Plateforme, vous acceptez d'être lié par le Contrat de Services de Stripe (disponible à https://stripe.com/legal) en complément des présentes Conditions.

Autorisation de paiement. Lorsque vous effectuez une réservation, vous autorisez GigZoro et Stripe à : (a) débiter le moyen de paiement sélectionné du montant total de la réservation, y compris les frais, taxes et dépôts applicables ; (b) retenir des fonds en tant que dépôt de garantie lorsque l'annonce l'exige ; (c) traiter les remboursements sur votre moyen de paiement d'origine conformément aux politiques d'annulation ; et (d) percevoir des montants supplémentaires pour les réclamations de dommages vérifiées dans le cadre du Programme de Protection Location.

Sécurité des paiements. Toutes les informations de paiement sont traitées directement par Stripe à l'aide de protocoles de chiffrement et de sécurité conformes aux normes du secteur. GigZoro ne stocke pas votre numéro de carte de crédit complet, votre CVV ou d'autres données de paiement sensibles sur nos serveurs.

Versements aux Prestataires. Les Prestataires reçoivent leurs versements via Stripe Connect. En vous inscrivant en tant que Prestataire, vous acceptez le Contrat de Compte Connecté de Stripe et autorisez GigZoro à partager les informations commerciales et fiscales nécessaires avec Stripe à des fins de conformité et de versement.

Devise et conversion. Les paiements sont traités dans la devise affichée lors du paiement. Pour les transactions internationales, votre banque ou émetteur de carte peut appliquer des frais de change supplémentaires. Consultez la section « Tarification, devise et unités de mesure » pour les politiques de conversion de devises.

Litiges de paiement. Si vous estimez qu'un débit est non autorisé ou incorrect, contactez-nous à support@gigzoro.com dans un délai de 60 jours. Pour les rétrofacturations initiées par votre banque ou émetteur de carte, vous acceptez de coopérer à notre enquête et de fournir les documents pertinents.

Tarification multi-unités. Les annonces sur la Plateforme peuvent afficher des prix pour plusieurs unités de mesure (par exemple, par heure, par jour, par semaine). Les unités disponibles et leurs prix respectifs sont définis par le Prestataire et affichés sur chaque annonce. Lors de l'ajout d'un article à votre panier, vous sélectionnez l'unité de mesure correspondant à votre période de location.

Affichage et conversion de devises. Les prix peuvent être affichés dans votre devise préférée pour votre commodité. Les conditions suivantes s'appliquent à l'affichage des devises :

(a) Devise d'origine : Tous les prix des Prestataires sont fixés dans leur devise de base (généralement USD). Le prix d'origine fait foi à des fins de facturation.

(b) Prix convertis : Lorsque vous consultez des prix dans une devise différente de la devise d'origine, le montant affiché est converti à l'aide de taux de change obtenus auprès de nos sources de données. Les prix convertis sont des estimations et peuvent fluctuer.

(c) Devise de paiement : Le montant final sera traité dans la devise affichée lors de la confirmation du paiement. Si votre devise préférée diffère de la devise de base du Prestataire, le taux de conversion affiché s'applique au moment de la réservation.

(d) Indicateur de conversion : Lors de la consultation de prix convertis, un avis indique que le prix a été converti depuis la devise d'origine.

Avertissement sur les taux de change. Les taux de change sont fournis à titre informatif et peuvent ne pas refléter les taux du marché en temps réel. Les taux réellement appliqués par votre banque ou prestataire de paiement peuvent différer. GigZoro n'est pas responsable des écarts entre les taux affichés et les montants finalement débités en raison de fluctuations de taux de change ou de frais appliqués par les institutions financières.

Modifications de prix. Les Prestataires peuvent mettre à jour les prix de leurs annonces à tout moment. Les modifications de prix n'affectent pas les réservations confirmées. Le prix au moment de la confirmation de la réservation est contraignant pour cette réservation.

Nous pouvons facturer des frais de service pour l'utilisation de la Plateforme. Tous les frais et taxes seront affichés avant le paiement. Les Clients autorisent GigZoro ou ses processeurs de paiement à débiter le moyen de paiement enregistré. Les versements aux Prestataires peuvent être nets des frais et taxes communiqués.

Chaque annonce indique sa politique d'annulation et de modification. Veuillez la consulter avant de réserver. Toutes les modifications doivent être demandées et confirmées via la Plateforme ; nous ne prenons pas en charge les modifications effectuées en dehors de la Plateforme.

Fournissez vos services avec un soin, une compétence et un professionnalisme raisonnables ; respectez les lois et licences applicables ; et fournissez l'équipement ou le matériel promis dans votre annonce. Vous êtes seul responsable de l'exactitude de vos annonces et de vos propres obligations fiscales.

Licences, Assurances et Permis. Les Prestataires sont tenus de détenir et de maintenir en vigueur toute licence, assurance ou autre document officiel requis pour fournir leurs services.

Valeur de remplacement déclarée. Lors de la création ou de la modification d'une annonce, les Prestataires doivent déclarer la valeur de remplacement de chaque article. La valeur déclarée détermine le montant maximal payable au titre du Programme de Protection Location pour cet article et ne peut excéder le Seuil de Couverture en vigueur. Les Prestataires sont responsables de l'exactitude des valeurs déclarées. Une valeur déclarée inférieure au coût de remplacement réel de l'article limite l'indemnisation que le Prestataire peut lui-même percevoir au titre du Programme.

Portail Prestataire. Les Prestataires accèdent à un Portail Prestataire dédié disposant d'outils de gestion des annonces, des réservations, des contacts, des ressources et des opérations commerciales. Consultez la section « Fonctionnalités du Portail Prestataire » pour plus de détails sur les fonctionnalités du Portail et le traitement des données.

Respectez les Prestataires, les biens et l'équipement ; fournissez les informations exactes demandées par le Prestataire ; et suivez toutes les règles de l'annonce. Vous êtes responsable des dommages ou pertes que vous causez pendant une réservation.

Les Prestataires peuvent exiger un dépôt de garantie. En cas de dommage, les Prestataires doivent le signaler via la Plateforme, et les Clients autorisent GigZoro à percevoir les montants nécessaires pour satisfaire les réclamations valides en vertu de l'annonce et de la loi applicable.

GigZoro propose un Programme de Protection Location optionnel (le « Programme ») que les Clients peuvent souscrire lors du paiement pour les réservations de location éligibles. Les frais du Programme s'élèvent à 7,5 % du coût de la location et sont clairement affichés avant l'achat.

Aperçu de la couverture : Le Programme couvre les dommages accidentels, la casse, le vol et la perte de l'équipement loué pendant la période de location, sous réserve des conditions et exclusions ci-dessous. La couverture commence à l'heure de début prévue et se termine à l'heure de restitution prévue de la location.

Éligibilité : Les Prestataires ne peuvent mettre en location que des articles dont la valeur de remplacement déclarée n'excède pas le Seuil de Couverture en vigueur, actuellement fixé à $1,000 USD. Les articles dépassant le Seuil de Couverture ne peuvent pas faire l'objet d'une annonce sur la Plateforme. GigZoro peut relever le Seuil de Couverture de temps à autre ; toute augmentation s'applique aux réservations confirmées à compter de sa date d'entrée en vigueur.

Exclusions : Le Programme ne couvre PAS : (a) les dommages intentionnels ou la faute délibérée ; (b) les dommages résultant d'une négligence grave ; (c) l'utilisation non autorisée ou en dehors du cadre de location convenu ; (d) l'usure normale ; (e) les dommages préexistants non documentés lors de la prise en charge ; (f) les articles laissés sans surveillance dans des espaces publics ; (g) les dommages résultant d'activités illégales ; (h) les dommages esthétiques n'affectant pas la fonctionnalité ; (i) la perte d'accessoires sauf si spécifiquement mentionnés dans le contrat de location ; (j) les pertes consécutives, y compris la perte d'usage, de revenus ou de données ; (k) les articles répertoriés comme Articles Interdits dans la section « Articles autorisés et articles interdits ».

Soumission des réclamations par les Prestataires : Les Prestataires doivent soumettre les réclamations pour dommages dans un délai de sept (7) jours calendaires suivant la date de fin de la location. Les réclamations nécessitent : des preuves photographiques ou vidéo des dommages, une description de la date et des circonstances du dommage, les coûts estimés de réparation ou de remplacement, et toute documentation pertinente relative au contrat de location.

Enquête et résolution : GigZoro examine les réclamations dans un délai de 3 à 14 jours ouvrables. Pendant cette période, GigZoro peut demander des informations complémentaires à l'une ou l'autre des parties. Si une réclamation est approuvée, les fonds sont versés au Prestataire, déduction faite des frais applicables. En cas de refus, les deux parties reçoivent une explication écrite.

Avertissement juridique : GigZoro n'est pas une compagnie d'assurance. Le Programme de Protection Location est un programme de renonciation aux dommages administré par GigZoro pour faciliter la résolution des litiges liés à la location. En souscrivant au Programme, les Clients acceptent que la responsabilité de GigZoro est limitée au montant le plus faible entre : (i) le coût réel de la réparation ; (ii) la valeur de remplacement déclarée par le Prestataire pour cet article dans l'annonce au moment de la réservation ; ou (iii) le Seuil de Couverture en vigueur, actuellement fixé à $1,000 USD. La couverture s'applique par article. Lorsqu'une réservation comprend plusieurs articles, chaque article est évalué séparément au regard de sa propre valeur de remplacement déclarée. Les articles répertoriés comme Articles Interdits dans la section « Articles autorisés et articles interdits » ne sont pas éligibles à la couverture.

Recours en appel : Si votre réclamation au titre du Programme de Protection Location est refusée, vous pouvez faire appel de la décision en soumettant un recours écrit à support@gigzoro.com dans un délai de 30 jours suivant la notification de refus. Votre recours doit inclure : (a) le numéro de référence de la réclamation initiale, (b) la raison pour laquelle vous estimez que la décision est incorrecte, et (c) tout document justificatif supplémentaire. GigZoro examinera le recours et fournira une réponse écrite dans un délai de 15 jours ouvrables. Les recours sont examinés par un membre de l'équipe qui n'a pas participé à la décision initiale.

La Plateforme fournit un système de messagerie en temps réel (le « Chat ») permettant aux Clients et aux Prestataires de communiquer au sujet des réservations, des demandes de renseignements et des questions d'assistance.

Conservation des messages. Les messages sont stockés sur nos serveurs pour permettre l'historique des messages, la résolution des litiges et l'amélioration de la Plateforme. Les messages sont conservés conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois applicables en matière de conservation des données.

Utilisation acceptable. Vous acceptez d'utiliser le Chat uniquement pour des communications professionnelles légitimes liées à la Plateforme. Les utilisations suivantes sont interdites : (a) harcèlement, menaces ou langage abusif ; (b) spam, publicité ou contenu promotionnel sans rapport avec les services GigZoro ; (c) partage d'informations de contact personnelles pour contourner les frais de la Plateforme ; (d) sollicitation de transactions en dehors de la Plateforme ; (e) partage de contenu enfreignant nos politiques de Conduite Interdite.

Traduction assistée par IA. Lorsque les Clients et les Prestataires communiquent dans des langues différentes, GigZoro peut fournir une traduction assistée par IA. Les messages traduits affichent à la fois le texte original et le texte traduit. Consultez la section « Cadre de gouvernance et de sécurité de l'IA » pour plus de détails sur le traitement des traductions.

Surveillance et modération. GigZoro peut examiner les messages à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de conformité aux politiques. Nous pouvons prendre des mesures, y compris la suspension de compte, en cas de contenu de messages enfreignant les présentes Conditions.

Aucune garantie de livraison. Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison fiable des messages, nous ne garantissons pas que tous les messages seront livrés ou lus. Pour les communications urgentes, envisagez d'utiliser plusieurs modes de contact.

Les Prestataires inscrits accèdent à un Portail Prestataire dédié disposant d'outils de gestion des annonces, des réservations, des contacts, des ressources et des opérations commerciales.

Authentification du Portail Prestataire. Le Portail Prestataire utilise un système d'authentification distinct des comptes clients. Les identifiants d'accès doivent être conservés de manière confidentielle. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte Portail Prestataire.

Données du Portail Prestataire. Les données professionnelles saisies dans le Portail Prestataire, y compris les contacts, les dossiers, les commandes et les ressources, sont stockées dans Microsoft Dynamics 365 Dataverse. En utilisant le Portail Prestataire, vous consentez au traitement des données conformément à notre Politique de Confidentialité et aux pratiques de traitement des données de Microsoft.

Fonctionnalités du Portail. Le Portail Prestataire comprend, sans s'y limiter : (a) la gestion des produits et des annonces ; (b) le calendrier de réservation et la gestion de la disponibilité ; (c) le suivi des commandes et l'exécution ; (d) la gestion des contacts et de la relation client ; (e) la gestion des dossiers d'assistance ; (f) le téléchargement de médias et de contenu ; (g) des outils de traduction pour les annonces multilingues ; (h) des outils d'analyse et de reporting.

Contenu assisté par IA. Le Portail Prestataire peut proposer des outils assistés par IA pour la génération de descriptions de produits, la traduction de contenu et l'optimisation des annonces. Vous conservez le contrôle total du contenu publié sur la Plateforme. Vérifiez tout contenu généré par IA avant publication pour en garantir l'exactitude.

Disponibilité du Portail Prestataire. Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité du Portail mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Des maintenances planifiées et des interruptions imprévues peuvent survenir. Les opérations commerciales critiques ne doivent pas reposer uniquement sur la disponibilité du Portail.

Accord de traitement des données. Pour les Prestataires qui traitent des données personnelles de leurs propres clients ou utilisateurs finaux via le Portail Prestataire, GigZoro propose un Accord de traitement des données (DPA) régissant le traitement de ces données par GigZoro pour le compte du Prestataire. Le DPA intègre des Clauses contractuelles types pour les transferts internationaux de données lorsque applicable. Pour demander une copie du DPA, contactez legal@gigzoro.com.

Vous pouvez soumettre des avis, du texte, des images et d'autres matériaux (le « Contenu Utilisateur »). Vous accordez à GigZoro une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour héberger, utiliser, reproduire, modifier, publier et afficher votre Contenu Utilisateur afin d'exploiter et de promouvoir la Plateforme, conformément à notre Politique de Confidentialité.

Vous êtes responsable de votre Contenu Utilisateur et ne devez pas publier de matériel illégal, trompeur ou portant atteinte aux droits d'autrui. Nous pouvons supprimer ou modérer le contenu conformément à la loi applicable.

N'abusez pas de la Plateforme, ne collectez pas de données par extraction automatique, n'utilisez pas d'automatisation non autorisée, ne contournez pas les mesures de sécurité, ne soumettez pas d'informations fausses ou trompeuses, ne portez pas atteinte à la propriété intellectuelle et ne vous livrez pas à des activités frauduleuses ou autrement illégales.

Violations spécifiques à la Plateforme. Les activités suivantes sont expressément interdites : (a) tenter de contourner les frais de la Plateforme en effectuant des transactions en dehors de la Plateforme ; (b) créer plusieurs comptes pour manipuler les avis ou les notes ; (c) publier ou demander des articles ou services interdits tels que définis dans la section « Articles autorisés et articles interdits » ; (d) utiliser le système de Chat à des fins autres que des communications légitimes liées aux réservations ; (e) procéder à l'ingénierie inverse, à la décompilation ou à la tentative d'extraction du code source de la Plateforme ou de l'Application Web Progressive.

Les noms commerciaux, logos, logiciels et contenus non générés par les utilisateurs sur la Plateforme appartiennent à GigZoro ou à nos concédants de licence et sont protégés par la loi. Sauf autorisation légale ou expresse, vous ne pouvez pas copier, adapter ou distribuer toute partie de la Plateforme sans consentement écrit préalable.

Consultez notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et partageons les informations personnelles et pour connaître vos choix. En utilisant la Plateforme, vous consentez au traitement tel que décrit dans cette politique.

Types de données supplémentaires. La Plateforme collecte et traite divers types de données pour améliorer votre expérience, notamment : (a) les préférences de notifications push et les jetons d'appareil ; (b) les données de localisation (avec votre permission) pour la découverte d'équipements à proximité ; (c) les données hors ligne stockées localement dans votre navigateur ou votre installation d'Application Web Progressive ; (d) le contenu des messages de discussion pour la traduction, la résolution des litiges et la surveillance de la sécurité. Tout traitement de données est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

GigZoro propose des notifications push web pour vous tenir informé des mises à jour de réservations, des messages et des annonces de la Plateforme.

Consentement par opt-in. Les notifications push nécessitent votre consentement explicite. Vous serez invité à autoriser les notifications lors de votre première utilisation de la Plateforme ou lors de l'accès aux paramètres de votre compte. Les notifications sont entièrement facultatives.

Types de notifications. Si vous activez les notifications, vous pouvez recevoir : (a) des confirmations de réservation et des mises à jour de statut ; (b) des alertes de nouveaux messages ; (c) des notifications de commandes et de paiements ; (d) des réponses de prestataires à vos demandes ; (e) des annonces de la Plateforme et des mises à jour de service.

Gestion des préférences. Vous pouvez activer, désactiver ou personnaliser les préférences de notification à tout moment via : (a) les paramètres de votre navigateur ; (b) les paramètres de votre compte sur la Plateforme ; (c) en cliquant sur « se désabonner » dans le contenu des notifications, le cas échéant.

Stockage des notifications. Un historique de vos notifications est stocké dans votre compte et accessible via le centre de notifications. Les enregistrements de notifications sont conservés pendant 30 jours avant suppression automatique.

Aucune garantie. La livraison des notifications push dépend de votre appareil, de votre navigateur, des conditions réseau et des services push tiers. Nous ne garantissons pas la livraison de toutes les notifications.

La Plateforme utilise des services de localisation pour améliorer votre expérience, notamment pour trouver des locations d'équipements et des prestataires à proximité.

Collecte de données de localisation. Avec votre permission, nous pouvons collecter : (a) une localisation approximative basée sur votre adresse IP ; (b) une localisation précise à partir du GPS de votre appareil ou de ses services de localisation (lorsque l'autorisation du navigateur est accordée) ; (c) les informations de localisation que vous saisissez manuellement (telles que les lieux de recherche ou les adresses de livraison).

Utilisation des données de localisation. Les données de localisation sont utilisées pour : (a) afficher les annonces et prestataires pertinents dans votre zone ; (b) afficher les estimations de distance par rapport aux lieux de location ; (c) afficher des cartes interactives montrant les emplacements des prestataires ; (d) calculer les distances de livraison et les frais applicables ; (e) améliorer la pertinence des recherches et les recommandations.

Autorisations de localisation. L'accès à la localisation précise nécessite votre autorisation explicite via le navigateur. Vous pouvez : (a) refuser l'autorisation de localisation et saisir manuellement votre emplacement ; (b) accorder un accès temporaire ou permanent à la localisation ; (c) révoquer l'autorisation à tout moment via les paramètres du navigateur.

Services cartographiques tiers. La Plateforme s'intègre avec Azure Maps pour les fonctionnalités cartographiques. Votre utilisation des fonctionnalités cartographiques est soumise aux conditions d'utilisation et aux pratiques de confidentialité de Microsoft.

Conservation des données. Les données de localisation collectées au cours des sessions actives peuvent être enregistrées à des fins de sécurité et de dépannage. Nous ne vendons pas les données de localisation à des tiers.

GigZoro est disponible en tant qu'Application Web Progressive (PWA), offrant des fonctionnalités améliorées, notamment l'installation sur votre appareil et un accès hors ligne limité.

Installation de la PWA. Vous pouvez installer GigZoro sur votre appareil via l'option « Ajouter à l'écran d'accueil » ou « Installer » de votre navigateur. L'installation est facultative et n'affecte pas votre utilisation de la version web.

Fonctionnalités hors ligne. Lorsque vous perdez la connexion Internet, la PWA offre des fonctionnalités limitées : (a) consultation du contenu précédemment chargé ; (b) accès aux informations mises en cache sur les produits et les prestataires ; (c) consultation de votre historique de commandes et de vos favoris (s'ils ont été précédemment chargés) ; (d) rédaction de messages pour envoi ultérieur.

Synchronisation des données. Lorsque la connexion Internet est rétablie, la PWA synchronise automatiquement les modifications hors ligne avec nos serveurs. Cela inclut : (a) les opérations en file d'attente (par exemple, mises à jour de profil, favoris) ; (b) les brouillons de messages ; (c) les paramètres et préférences locaux.

Stockage local des données. La PWA stocke certaines données localement sur votre appareil à l'aide de localStorage et de la mise en cache du service worker, notamment : (a) l'état d'authentification ; (b) les préférences utilisateur ; (c) le contenu récemment consulté ; (d) la file d'attente hors ligne pour les opérations en attente.

Effacement des données locales. Vous pouvez effacer les données stockées localement en : (a) effaçant les données de site de votre navigateur ; (b) désinstallant la PWA ; (c) utilisant l'option « vider le cache » dans l'application (si disponible).

Limitations hors ligne. L'ensemble des fonctionnalités de la Plateforme nécessite une connexion Internet. La réservation, le traitement des paiements et la messagerie en temps réel ne sont pas disponibles hors ligne.

GigZoro utilise l'intelligence artificielle pour la génération de contenu d'annonces, l'assistance à l'intégration des prestataires, la messagerie multilingue client-prestataire, l'analyse des risques liés aux réclamations au titre du Programme de Protection (futur) et la création de métadonnées SEO (futur). Le modèle de gouvernance suivant s'applique à toutes les fonctionnalités d'IA de la Plateforme.

Le présent Cadre de gouvernance de l'IA est révisé et mis à jour au moins une fois par an. Dernière révision : 24 mars 2026. Prochaine révision prévue : mars 2027.

Principes directeurs : Sécurité – Les sorties de l'IA ne doivent pas causer de préjudice ni induire les utilisateurs en erreur. Transparence – Les Prestataires savent quelles parties des annonces sont générées par l'IA. Confidentialité – Aucune donnée personnelle n'est utilisée pour entraîner les modèles d'IA. Équité – La traduction par IA ne doit pas biaiser ou déformer le sens. Contrôle – Les Prestataires conservent le contrôle total sur le contenu final des annonces.

Utilisations acceptables de l'IA : Génération de descriptions de produits, de caractéristiques et d'instructions ; traduction de messages entre utilisateurs ; signalement des anomalies potentielles dans les réclamations au titre du Programme de Protection ; suggestion de bonnes pratiques aux prestataires.

Utilisations interdites de l'IA : Décisions automatisées relatives aux comptes sans examen humain ; clauses contractuelles générées par l'IA ; modification du sens des contrats de location par l'IA ; utilisation d'identités personnelles sans consentement.

Supervision et examen humain : Les Prestataires approuvent tout contenu généré par l'IA avant publication. Les réclamations au titre du Programme de Protection signalées par l'IA sont toujours examinées par des personnes. La traduction automatique affiche à la fois le message original et le message traduit pour assurer la transparence.

Traitement des données : Les messages des clients et des prestataires sont traités de manière sécurisée. Aucune donnée privée n'est stockée au-delà de l'utilisation opérationnelle requise. Aucun contenu de message n'est conservé pour l'entraînement de modèles d'IA.

Surveillance continue : GigZoro enregistre le contenu généré par l'IA, effectue des audits mensuels des résultats et maintient une boucle de retour d'information des prestataires et des clients pour garantir une qualité et une sécurité continues.

GigZoro maintient une place de marché sûre, équitable et digne de confiance pour les clients et les prestataires du monde entier grâce à des prestataires approuvés par l'administration qui mènent à bien la vérification d'identité et de compte bancaire de notre processeur de paiement, une tarification transparente (pas de frais cachés), le Programme de Protection Location optionnel (exonération de dommages), des processus équitables de règlement des litiges examinés par des personnes, et une traduction sécurisée des messages assistée par IA sans altération du contenu.

Sécurité des clients : Descriptions claires des locations et des services ; calendriers de disponibilité tenus par chaque prestataire ; paiements sécurisés ; options du Programme de Protection Location ; dépistage de la fraude aux paiements par notre processeur de paiement.

Sécurité des prestataires : Paiements traités par Stripe avec détection de fraude intégrée ; réclamations du Programme de Protection Location examinées par l'équipe GigZoro ; outils d'IA pour des annonces professionnelles et exactes.

Conformité des prestataires : Les Prestataires doivent fournir des annonces vraies et exactes ; honorer les réservations planifiées ; maintenir la sécurité de l'équipement ; respecter les exigences légales locales ; et soumettre des réclamations de dommages honnêtes.

Conformité des clients : Les Clients doivent respecter les biens en location ; restituer les articles à temps ; ne pas détourner les outils de messagerie ; et respecter les lois locales.

Processus de règlement des litiges : Étape 1 – Soumission des preuves par les deux parties. Étape 2 – Examen par un représentant de GigZoro. Étape 3 – Décision fondée sur les règles de la Plateforme et les contrats de location. Toutes les décisions sont prises par du personnel formé et s'appuient sur des preuves documentées.

Dans toute la mesure permise par la loi, la Plateforme et tous les services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». GigZoro décline toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier et l'absence de contrefaçon.

Dans toute la mesure permise par la loi, GigZoro ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, de données ou de clientèle. Notre responsabilité globale relative à la Plateforme ne saurait excéder le montant le plus élevé entre les sommes que vous avez versées à GigZoro au cours des douze mois précédant l'événement ou cent dollars américains (100 USD).

Les limitations prévues dans la présente section ne s'appliquent pas à la responsabilité résultant de la négligence grave, de la faute intentionnelle ou de la fraude de GigZoro.

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité GigZoro ainsi que nos sociétés affiliées, administrateurs, employés et mandataires contre toute réclamation, tout dommage, toute perte et toute dépense résultant de votre violation des présentes Conditions, de votre utilisation abusive de la Plateforme ou de vos interactions avec d'autres utilisateurs.

Cette obligation d'indemnisation ne s'applique pas dans la mesure où la réclamation, la perte ou le dommage résulte de la propre négligence de GigZoro, de sa faute intentionnelle ou de sa violation des présentes Conditions.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes Conditions, nos politiques ou la loi, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger la communauté. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser la Plateforme prend fin immédiatement.

Résolution amiable préalable : Avant de déposer tout litige formel, vous acceptez de nous contacter à support@gigzoro.com et de tenter de résoudre le litige de manière amiable pendant au moins 30 jours.

Arbitrage contraignant : Si la résolution amiable échoue, tout litige, toute réclamation ou toute controverse découlant de ou se rapportant aux présentes Conditions ou à votre utilisation de la Plateforme sera résolu par arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association (AAA) conformément à ses règles d'arbitrage des consommateurs, ou alternativement par JAMS conformément à ses règles d'arbitrage simplifiées, au choix du demandeur.

Lieu : L'arbitrage se déroulera à Phoenix, Arizona, ou, au choix du demandeur, par vidéoconférence ou par téléphone.

Répartition des frais : GigZoro prendra en charge tous les frais de dépôt, d'administration et d'arbitre AAA/JAMS pour les réclamations inférieures à $10,000. Pour les réclamations supérieures à $10,000, les frais seront répartis conformément aux règles du prestataire d'arbitrage applicable. Chaque partie supporte ses propres honoraires d'avocat, sauf si l'arbitre accorde les frais à la partie gagnante.

Droit de retrait : Vous pouvez vous retirer du présent accord d'arbitrage en envoyant un avis écrit à support@gigzoro.com ou à GigZoro LLC, Attn: Legal Department, 4539 N. 22nd St, Suite 6052, Phoenix, AZ 85016 dans un délai de 30 jours suivant votre première acceptation des présentes Conditions. Votre avis doit inclure votre nom, votre adresse et une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous retirer de l'arbitrage.

Exception des petites créances : L'une ou l'autre des parties peut engager une action individuelle devant un tribunal des petites créances pour les litiges relevant de la compétence de ce tribunal.

Renonciation aux actions collectives : Vous et GigZoro convenez que les litiges seront résolus uniquement sur une base individuelle. Aucune des parties ne peut participer à une action collective, un arbitrage collectif ou une procédure représentative. Si cette renonciation est jugée inapplicable, l'accord d'arbitrage sera nul en ce qui concerne cette réclamation.

Les présentes Conditions et tout litige sont régis par les lois de l'État de l'Arizona, États-Unis, sans égard aux règles de conflits de lois. Sous réserve de la clause d'arbitrage, les tribunaux étatiques et fédéraux de l'Arizona ont compétence exclusive.

GigZoro peut mettre à jour les présentes Conditions en publiant la version révisée sur la Plateforme et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

Frais de plateforme : GigZoro facture des frais de plateforme de 8,5 % du montant brut de la vente pour chaque transaction finalisée (les « Frais de Plateforme »). Les Frais de Plateforme sont facturés au prestataire/vendeur au moment de la finalisation de la transaction et sont automatiquement déduits du versement.

Modification des frais : GigZoro se réserve le droit de modifier sa structure tarifaire à tout moment. Nous vous informerons au moins 30 jours à l'avance de toute modification des frais par e-mail et/ou par notification dans l'application. Votre utilisation continue de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur de toute modification des frais vaut acceptation des frais mis à jour.

Taxes : Les Frais de Plateforme n'incluent pas les taxes applicables. Les utilisateurs sont responsables de leurs propres obligations fiscales découlant des transactions effectuées sur la Plateforme.

Annulation par le Locataire : Chaque Prestataire peut définir sa propre politique d'annulation, qui est affichée sur la page de l'annonce. Si un Prestataire n'a pas défini de politique d'annulation personnalisée, la politique par défaut suivante s'applique : (a) L'annulation effectuée 48 heures ou plus avant l'heure de début prévue de la location donne lieu à un remboursement intégral du montant de la location ; (b) L'annulation effectuée entre 24 et 48 heures avant l'heure de début prévue de la location donne lieu à un remboursement de 50 % du montant de la location ; (c) L'annulation effectuée moins de 24 heures avant l'heure de début prévue de la location ne donne lieu à aucun remboursement ; (d) L'absence (défaut de récupération ou d'acceptation de la livraison) ne donne lieu à aucun remboursement. Les frais de Plateforme et les frais du Programme de Protection des Locations ne sont pas remboursables une fois la réservation confirmée, sauf lorsqu'un Prestataire annule une réservation confirmée.

Annulation par le Prestataire : Si un prestataire annule une réservation confirmée, le locataire recevra un remboursement intégral. Les annulations répétées de la part des prestataires peuvent entraîner des sanctions sur le compte, y compris la suspension ou la suppression des annonces.

Traitement des remboursements : Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre établissement financier.

Litiges : Si vous estimez avoir droit à un remboursement non couvert par la politique d'annulation applicable, contactez-nous à support@gigzoro.com dans un délai de 30 jours suivant la transaction. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 15 jours ouvrables.

Aucune des parties ne sera tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions dans la mesure où ce manquement ou ce retard résulte de circonstances échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée, y compris mais sans s'y limiter : les catastrophes naturelles, les pandémies, les épidémies, les guerres, le terrorisme, les émeutes, les actions ou ordonnances gouvernementales, les conflits sociaux, les pannes de courant, les défaillances d'Internet ou de télécommunications, les cyberattaques ou les défaillances de prestataires de services tiers. La partie concernée doit déployer des efforts raisonnables pour atténuer l'impact et reprendre l'exécution dès que possible.

Responsabilités des Prestataires : Les Prestataires sont seuls responsables de l'exactitude de leurs annonces, de l'état et de la sécurité des articles ou services proposés, du respect des lois applicables et de l'exécution des réservations confirmées. GigZoro n'est pas partie à la transaction entre les prestataires et les clients et ne garantit, n'approuve ni n'assume la responsabilité de toute annonce, tout article ou tout service.

Responsabilités des Clients : Les Clients sont responsables de l'examen attentif des annonces, de la communication avec les prestataires, de l'inspection des articles lors de la prise en charge/livraison et du signalement rapide des problèmes via la Plateforme.

Responsabilité de la Plateforme : Le rôle de GigZoro se limite à fournir la plateforme technologique qui met en relation les prestataires et les clients. GigZoro n'est pas responsable des dommages résultant du comportement de tout utilisateur, de la qualité ou de la sécurité des articles répertoriés, ou du résultat de toute transaction, sauf dans la mesure où ils sont causés par la propre négligence ou la faute intentionnelle de GigZoro.

Si votre contenu est supprimé ou si votre compte est restreint en raison d'une décision de modération de contenu, vous pouvez faire appel en nous contactant à support@gigzoro.com dans un délai de 14 jours suivant l'action. Veuillez inclure : (a) les informations de votre compte, (b) une description du contenu ou de l'action en question, et (c) la raison pour laquelle vous estimez que la décision est erronée. Nous examinerons votre recours et vous répondrons dans un délai de 10 jours ouvrables. Les décisions en appel sont définitives.

Votre contenu : Vous conservez la propriété de tout contenu que vous soumettez, publiez ou affichez sur la Plateforme (le « Contenu Utilisateur »), y compris les annonces, les photos, les avis et les messages. En soumettant du Contenu Utilisateur, vous accordez à GigZoro une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances, sous-licenciable et transférable pour utiliser, reproduire, modifier, distribuer et afficher votre Contenu Utilisateur uniquement aux fins d'exploitation, de promotion et d'amélioration de la Plateforme.

Contenu de la Plateforme : Tout contenu, toute marque, tout logo et toute propriété intellectuelle affichés sur la Plateforme qui ne constitue pas du Contenu Utilisateur est la propriété de GigZoro LLC ou de ses concédants de licence et ne peut être utilisé sans autorisation écrite préalable.

Déclarations et garanties : Vous déclarez et garantissez que vous êtes propriétaire ou que vous disposez des droits nécessaires pour soumettre votre Contenu Utilisateur et que celui-ci ne porte pas atteinte à la propriété intellectuelle ou aux autres droits de tiers.

GigZoro respecte les droits de propriété intellectuelle et répond aux notifications de violation présumée du droit d'auteur conformément au Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

Dépôt d'une notification DMCA : Si vous estimez que votre œuvre protégée par le droit d'auteur a été utilisée sur la Plateforme sans autorisation, envoyez une notification écrite à notre agent DMCA désigné comprenant les éléments suivants : (1) une signature physique ou électronique du titulaire du droit d'auteur ou de son mandataire autorisé ; (2) l'identification de l'œuvre protégée dont il est allégué qu'elle a été contrefaite ; (3) l'identification du matériel présumé contrefaisant et son emplacement sur la Plateforme (URL) ; (4) vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail) ; (5) une déclaration selon laquelle vous avez la conviction de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée ; (6) une déclaration sous peine de parjure que les informations contenues dans la notification sont exactes et que vous êtes le titulaire du droit d'auteur ou êtes autorisé à agir en son nom.

Agent DMCA : GigZoro LLC, Attn: DMCA Agent, 4539 N. 22nd St, Suite 6052, Phoenix, AZ 85016. Email: legal@gigzoro.com.

Contre-notification : Si votre contenu a été supprimé et que vous estimez que cette suppression est erronée, vous pouvez soumettre une contre-notification comprenant : (a) votre signature, (b) l'identification du matériel supprimé et son emplacement antérieur, (c) une déclaration sous peine de parjure selon laquelle la suppression est une erreur, et (d) votre consentement à la compétence du tribunal fédéral de district de l'Arizona.

Récidivistes : GigZoro résiliera les comptes des utilisateurs reconnus comme récidivistes en matière de contrefaçon.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, ladite disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable ou, si la modification n'est pas possible, sera dissociée des présentes Conditions. Les dispositions restantes continueront de produire leur plein effet.

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions ou la Plateforme, contactez-nous à support@gigzoro.com. Nous pouvons demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

GigZoro LLC, Attn: Legal Department, 4539 N. 22nd St, Suite 6052, Phoenix, AZ 85016.

GigZoro s'engage à rendre sa Plateforme accessible à tous les utilisateurs, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous nous efforçons de nous conformer aux normes des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 Niveau AA.

Si vous rencontrez des obstacles à l'accessibilité lors de l'utilisation de la Plateforme, veuillez nous contacter à support@gigzoro.com en décrivant le problème et la page ou fonctionnalité concernée. Nous ferons des efforts raisonnables pour y remédier.