Des réponses, avant que vous en ayez besoin.

GigZoro est une place de marché qui met en relation des clients avec des prestataires de confiance pour des services, des locations et des missions ponctuelles dans leur région.

GigZoro s'adresse aux clients qui souhaitent réserver des services et aux prestataires qui souhaitent proposer leurs compétences ou leur inventaire à un public plus large.

Choisissez votre rôle, remplissez le formulaire d'inscription et confirmez votre e-mail. Des informations de vérification supplémentaires peuvent être demandées aux prestataires.

Parcourez les annonces, consultez les informations du prestataire et choisissez la date et l'heure qui vous conviennent. Validez votre réservation via un paiement sécurisé.

Oui. Chaque annonce propose une messagerie sécurisée pour clarifier disponibilité, demandes particulières et attentes avant de réserver.

Les prestataires reçoivent des notifications instantanées. La plupart des demandes sont confirmées automatiquement, mais certaines annonces laissent le prestataire valider manuellement.

Les tarifs sont définis par les prestataires et peuvent prendre en compte la demande, la durée et les services inclus. Les taxes et frais de service sont affichés avant le paiement.

GigZoro accepte les principales cartes de crédit et de débit ainsi que des portefeuilles numériques populaires dans certaines régions. Les options disponibles s'affichent lors du paiement.

Votre moyen de paiement est autorisé au moment de la réservation et débité lorsque la réservation est confirmée. Vous recevez un reçu par e-mail et dans votre tableau de bord.

Chaque annonce est associée à une politique flexible, standard ou stricte. Vous pouvez la consulter sur l'annonce et durant le paiement.

Si votre annulation donne droit à un remboursement, nous le traitons automatiquement vers votre moyen de paiement initial. Les délais dépendent de votre banque.

Si un prestataire doit annuler, vous recevez un remboursement intégral et des suggestions d'alternatives. Les annulations répétées affectent la réputation du prestataire.

Les prestataires procèdent à une vérification d'identité, s'engagent sur des standards de qualité et font l'objet d'évaluations continues basées sur les avis des clients.

Oui. Nous surveillons les avis pour garantir leur authenticité et détecter les infractions. Les avis issus de réservations vérifiées inspirent confiance aux clients.

Nous utilisons un chiffrement conforme aux standards du secteur, des paiements sécurisés et des contrôles d'accès basés sur les rôles pour protéger vos données personnelles et financières.

Utilisez le tableau de bord prestataire pour ajouter une annonce, définir disponibilité, tarifs et exigences. Les annonces sont synchronisées avec Dataverse pour rester à jour.

GigZoro offre la synchronisation de calendriers, des notifications intelligentes et des rappels automatiques pour gérer les demandes depuis n'importe quel appareil.

Les réservations complétées déclenchent des versements vers votre compte bancaire relié ou votre méthode de paiement. Suivez l'état des transferts dans le tableau de bord prestataire.

Accédez aux paramètres du compte pour modifier votre profil, vos préférences de notification et vos moyens de paiement enregistrés à tout moment.

Utilisez le lien de réinitialisation sur la page de connexion. Nous vous envoyons un e-mail sécurisé pour définir un nouveau mot de passe.

Ouvrez le Centre d'aide depuis votre tableau de bord pour consulter les guides ou soumettre un ticket. Une assistance prioritaire est disponible pour les prestataires vérifiés.

Non. L'assurance est optionnelle, mais fortement recommandée, surtout pour les articles de grande valeur.

L'Assurance Protection Location coûte 7,5% du coût de votre location. Par exemple, pour une location de 100$, l'assurance serait de 7,50$.

Non. L'assurance GigZoro couvre simplement la responsabilité financière que le contrat vous attribue.

Oui. Les prestataires voient si une location est assurée ou non.

Les prestataires soumettent des réclamations, mais GigZoro détermine si elles répondent aux critères de couverture.

Si vous avez acheté l'assurance et que la réclamation est approuvée, vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires pour les dommages.

Si un article est endommagé ou perdu, le prestataire soumet une réclamation via GigZoro. Nous évaluons le contrat de location, les photos, vidéos, la documentation, le type et l'étendue des dommages, ainsi que le moment et les circonstances. Si approuvée, GigZoro paie directement le prestataire et vous ne devez rien de plus.

Si votre réclamation est approuvée, GigZoro paie directement le prestataire pour les réparations ou le remplacement. Vous ne payez rien de plus et recevez un résumé de la réclamation, les preuves du prestataire et la décision de GigZoro. Pas de négociation, pas de stress, pas de frais inattendus après votre location.

Le programme couvre les dommages accidentels, les bris, les vols et la perte d'équipements loués pendant la période de location. La couverture commence à l'heure de début prévue et se termine à l'heure de retour prévue de votre location.

Le programme ne couvre pas : les dommages intentionnels, la négligence grave, l'utilisation non autorisée, l'usure normale, les dommages préexistants non documentés lors de la prise en charge, les articles laissés sans surveillance dans les espaces publics, les dommages liés à des activités illégales, les dommages esthétiques n'affectant pas la fonctionnalité, la perte d'accessoires (sauf si listés dans le contrat de location), ou les pertes consécutives comme les revenus ou données perdus.

Les prestataires doivent soumettre leurs réclamations pour dommages dans les 7 jours calendaires suivant la date de fin de location. Les réclamations soumises après ce délai ne seront pas éligibles à la couverture.

GigZoro examine les réclamations dans un délai de 3 à 14 jours ouvrables. Pendant cette période, nous pouvons demander des informations supplémentaires à l'une ou l'autre des parties. Le client et le prestataire reçoivent une notification écrite de la décision.

Non. GigZoro n'est pas une compagnie d'assurance. Le Programme de Protection Location est un programme d'exonération de dommages administré par GigZoro pour aider à résoudre les litiges liés à la location. Ce n'est pas une police d'assurance traditionnelle.

Si une réclamation est refusée, le client et le prestataire reçoivent une explication écrite de la décision. Le client peut alors être responsable des coûts de dommages selon les termes du contrat de location du prestataire.

Les prestataires doivent soumettre : des preuves photographiques ou vidéo du dommage, une description de quand et comment le dommage s'est produit, les coûts estimés de réparation ou de remplacement, et toute documentation pertinente du contrat de location.

GigZoro utilise l'IA pour aider à générer du contenu d'annonces, assister à l'intégration des prestataires, traduire les messages entre clients et prestataires, et améliorer les métadonnées SEO. Les fonctionnalités futures peuvent inclure l'analyse des risques de réclamations d'assurance.

Non. GigZoro n'utilise pas de données personnelles pour entraîner des modèles d'IA. Votre vie privée est protégée et aucun contenu de message n'est conservé à des fins d'entraînement de l'IA.

Non. L'IA n'est jamais utilisée pour générer ou modifier des termes contractuels. GigZoro interdit à l'IA de modifier le sens des contrats de location.

Les prestataires sont informés lorsque les suggestions de contenu sont générées par l'IA. Tout le contenu généré par l'IA doit être examiné et approuvé par les prestataires avant publication.

Oui. Bien que l'IA puisse aider à signaler des problèmes potentiels, toutes les réclamations d'assurance sont examinées et décidées par du personnel humain formé. L'IA ne prend jamais de décisions finales sur les réclamations.

La traduction par IA aide les clients et les prestataires à communiquer dans différentes langues. Le message original et la traduction sont tous deux affichés pour la transparence, garantissant que le sens est préservé.

GigZoro effectue des vérifications de base d'identité et de légitimité des prestataires. Cela permet de s'assurer que vous traitez avec de vraies entreprises et des individus qui ont accepté les conditions de notre plateforme.

Non. GigZoro s'engage à la transparence des prix. Tous les frais, taxes et charges sont clairement affichés avant de finaliser une réservation.

Les litiges suivent un processus en trois étapes : 1) Les deux parties soumettent des preuves, 2) GigZoro effectue un examen humain, 3) Une décision est prise basée sur les règles de la plateforme et le contrat de location. Toutes les décisions sont prises par du personnel formé utilisant des preuves documentées.

Les prestataires doivent maintenir des annonces précises, honorer les réservations programmées, maintenir l'équipement en sécurité, respecter les lois locales et soumettre des réclamations de dommages honnêtes.

Les clients doivent respecter les biens de location, retourner les articles à temps, utiliser les outils de messagerie de manière appropriée et respecter les lois locales.

GigZoro utilise une surveillance de prévention de la fraude, un traitement sécurisé des paiements et des processus de litige examinés par des humains pour protéger à la fois les clients et les prestataires.

Oui. GigZoro utilise un traitement de paiement sécurisé pour protéger vos informations financières. Nous ne stockons jamais les données complètes des cartes de paiement sur nos serveurs.