Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad está publicada en varios idiomas para su comodidad. La versión en idioma inglés es el documento legalmente vinculante. Todas las demás versiones de idiomas se proporcionan solo con fines de referencia y no son legalmente vinculantes.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier traducción, la versión en inglés prevalecerá y gobernará.

Si tiene preguntas sobre términos específicos, consulte la versión en inglés o comuníquese con support@gigzoro.com para aclaraciones.

Vigente: 1 de febrero de 2026

Controlador: GigZoro, Inc. ("GigZoro") – www.GigZoro.com – support@gigzoro.com

Es un resumen informativo; los detalles jurídicamente vinculantes se indican a continuación.

Recopilamos datos de contacto y cuenta, verificación de identidad, pagos y transacciones, datos de dispositivo y uso, evidencia fotográfica incluyendo coordenadas GPS y metadatos del dispositivo, comunicaciones y cualificaciones de Proveedores.

Usamos esta información para operar la Plataforma, procesar reservas y pagos, prevenir y detectar fraude, proporcionar funciones asistidas por IA, personalizar y mejorar la experiencia, brindar soporte y cumplir la ley.

Compartimos información con Proveedores y Clientes para cumplir reservas, con encargados que actúan bajo nuestras instrucciones y con autoridades cuando sea requerido. El personal de GigZoro puede acceder a mensajes entre clientes y proveedores y fotos para soporte, prevención de fraude y resolución de disputas. No vendemos información personal.

Sus controles incluyen acceso, corrección, eliminación (sujeto a limitaciones para evidencia fotográfica), portabilidad, oposición o restricción en ciertos casos, retiro del consentimiento cuando aplique y opt‑out de venta/compartir y de publicidad dirigida donde corresponda.

GigZoro, Inc. es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados en relación con la Plataforma (www.GigZoro.com y nuestras aplicaciones). Este aviso aplica a Clientes, Proveedores, visitantes y personal administrativo.

Para servicios de pago o funciones específicas para Proveedores, una entidad de GigZoro Payments o Provider Services puede actuar como responsable según la región y el servicio.

Identificadores y datos de cuenta (nombre, correo, teléfono, dirección, ajustes de cuenta, perfil).

Datos de identidad y verificación cuando se permita/exija (p. ej., documento oficial, fecha de nacimiento, selfie de verificación).

Datos de pago y transacción (instrumento de pago, facturación, importes, información de pagos a Proveedores).

Datos de dispositivo y uso (IP, identificadores de dispositivo, eventos de app/navegador, diagnósticos y cookies).

Datos de fotos y medios: Cuando carga fotos para la documentación de check-in/check-out de alquiler, extraemos y almacenamos automáticamente metadatos EXIF incrustados en sus imágenes, incluyendo coordenadas GPS (latitud, longitud, altitud), marca de tiempo de captura de foto, fabricante y modelo del dispositivo, versión del software de cámara, y dimensiones y orientación de la imagen. Estos metadatos se almacenan por separado del contenido visible de la foto y se utilizan para prevención de fraude y resolución de disputas.

Comunicaciones e interacciones de soporte: Todos los mensajes intercambiados a través de la Plataforma entre Clientes y Proveedores, incluyendo conversaciones de chat, tickets de soporte y mensajes de consulta. El contenido del mensaje se almacena en texto plano y puede ser procesado por servicios de traducción automática para facilitar la comunicación entre idiomas. El personal de GigZoro tiene acceso a estas comunicaciones para soporte, prevención de fraude, resolución de disputas y propósitos de seguridad de la plataforma.

Direcciones IP y datos de sesión: Su dirección IP se registra cuando accede a la Plataforma, envía mensajes o envía formularios. Estos datos se utilizan para seguridad, prevención de fraude y para cumplir con requisitos legales.

Para Proveedores, cualificaciones, licencias, e información de cumplimiento relevante para los anuncios.

Datos sensibles: no buscamos intencionalmente categorías sensibles; si decide compartir dicha información, nos basaremos en el consentimiento u otra base legal cuando sea necesario.

Cuando participa en transacciones de alquiler de equipos, se le puede pedir que tome fotos para la documentación de check-in y check-out. Estas fotos sirven como evidencia de la condición del equipo y son críticas para nuestro Programa de Protección de Alquiler.

Recopilación de Metadatos de Fotos: Para cada foto capturada a través de nuestra Plataforma, extraemos y almacenamos automáticamente los siguientes metadatos: (a) Coordenadas GPS (latitud, longitud y altitud si están disponibles); (b) Marca de tiempo de captura de su dispositivo; (c) Fabricante y modelo del dispositivo; (d) Versión del software de la cámara; (e) Dimensiones y orientación de la imagen. Estos metadatos se extraen utilizando análisis de datos EXIF estándar de la industria.

Propósito: Los metadatos de fotos se recopilan exclusivamente para prevención de fraude, resolución de disputas y verificación de reclamaciones de condición del equipo. Ayuda a establecer cuándo y dónde se tomaron las fotos, lo cual es esencial para procesar reclamaciones de daños de manera justa.

Eliminación de Fotos: Puede eliminar las fotos que haya cargado dentro de los 15 minutos posteriores a la carga. Después de este período de gracia de 15 minutos, las fotos quedan bloqueadas y no pueden ser eliminadas por los usuarios. Esta limitación existe porque las fotos sirven como evidencia legal para posibles reclamaciones de seguro y disputas.

Acceso: Las fotos y los metadatos asociados son accesibles para: (a) El cliente que las cargó; (b) El proveedor asociado con el alquiler; (c) El personal de GigZoro para resolución de disputas, investigación de fraude y procesamiento de reclamaciones. Las fotos se almacenan en almacenamiento en la nube seguro con controles de acceso.

Visibilidad de Metadatos: Aunque las fotos son visibles para ambas partes de la transacción, los metadatos extraídos (coordenadas GPS, información del dispositivo) no se muestran a los usuarios y son accesibles solo para el personal de GigZoro con fines administrativos y de prevención de fraude.

Ubicación de Almacenamiento: Las fotos se almacenan en Azure Blob Storage con la siguiente estructura de ruta: {orderId}/{lineItemId}/photos/{role}/{photoType}/. Los metadatos se almacenan como archivos JSON separados junto a cada foto.

Operar, mantener y mejorar la Plataforma; habilitar anuncios, reservas, mensajes, pagos y pagos a Proveedores; proporcionar búsqueda de productos asistida por IA, generación de contenido y servicios de traducción; y personalizar funciones y comunicaciones.

Autenticar usuarios; detectar, investigar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad; verificar la autenticidad de la evidencia fotográfica utilizando GPS y metadatos del dispositivo; hacer cumplir nuestros Términos y políticas; y proteger los derechos, seguridad y propiedad de usuarios y GigZoro.

Cumplir con obligaciones legales incluyendo impuestos, anti-lavado de dinero, documentación de reclamaciones de seguro y mantenimiento de registros; responder a solicitudes legales; y manejar disputas.

Realizar análisis, pruebas y garantía de calidad para mejorar el rendimiento, confiabilidad y experiencia del usuario.

Procesamos información personal bajo estas bases: contrato (para proporcionar la Plataforma y reservas), intereses legítimos (como seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y ciertas comunicaciones, sujeto a equilibrio), obligaciones legales (como impuestos y AML), y consentimiento cuando sea requerido (por ejemplo, cierto marketing o cookies). Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar el procesamiento previo.

Con Proveedores y Clientes según sea necesario para cumplir una reserva o apoyar una interacción de servicio.

Con proveedores de servicios que actúan bajo nuestras instrucciones, incluyendo procesadores de pago, alojamiento e infraestructura en la nube, análisis, atención al cliente, proveedores de seguridad y proveedores de servicios de IA (Azure OpenAI para búsqueda de productos, traducción y asistencia de contenido).

Con autoridades, asesores o terceros cuando lo requiera la ley, para proteger derechos o seguridad, o en conexión con una transacción corporativa.

Comunicaciones de la Plataforma: El personal de GigZoro puede acceder, revisar y responder a mensajes de chat entre clientes y proveedores y tickets de soporte. Este acceso se utiliza para: (a) Proporcionar soporte al cliente cuando se solicite; (b) Investigar fraude, abuso o violaciones de políticas; (c) Resolver disputas entre clientes y proveedores; (d) Garantizar la seguridad y el cumplimiento de la plataforma. GigZoro puede, a su discreción, participar en hilos de chat como tercero para proporcionar asistencia, mediar disputas o comunicar información importante de la plataforma.

No vendemos información personal. Podemos compartir información agregada o desidentificada para investigación, benchmarking o marketing de acuerdo con sus elecciones.

La Plataforma proporciona funciones de mensajería que permiten a Clientes y Proveedores comunicarse directamente. Todos los mensajes enviados a través de la Plataforma están sujetos a monitoreo y no son comunicaciones cifradas de extremo a extremo privadas.

Qué Recopilamos: Contenido del mensaje (texto original y cualquier traducción), identificadores de remitente y destinatario, marca de tiempo de cada mensaje, dirección IP desde la que se envían mensajes y estado de confirmación de lectura.

Traducción Automática: Los mensajes pueden traducirse automáticamente utilizando servicios de Azure Translator para facilitar la comunicación entre usuarios que hablan diferentes idiomas. Tanto el mensaje original como la versión traducida se almacenan y se muestran a los destinatarios.

Acceso de GigZoro: El personal de GigZoro tiene acceso completo a todos los mensajes entre clientes y proveedores a través de nuestros sistemas administrativos. El personal puede leer el contenido del mensaje para: (a) Responder a solicitudes de soporte; (b) Investigar problemas reportados o violaciones de políticas; (c) Prevención y detección de fraude; (d) Resolución de disputas y recopilación de evidencia. El personal de GigZoro también puede responder directamente en hilos de chat cuando sea necesario para resolver problemas o proporcionar información relacionada con la plataforma.

Retención de Mensajes: Los mensajes de chat se retienen indefinidamente en nuestros sistemas y no se eliminan automáticamente. Los mensajes pueden retenerse incluso después de la eliminación de la cuenta para preservar registros de cumplimiento legal, resolución de disputas y prevención de fraude.

Tickets de Soporte: Las conversaciones de soporte siguen prácticas similares. Todo el contenido del ticket de soporte, incluidos los adjuntos y respuestas, es accesible para el personal de soporte de GigZoro y puede utilizarse para capacitación, garantía de calidad y mejora del servicio.

GigZoro utiliza tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para mejorar la funcionalidad de la Plataforma y la experiencia del usuario. Esta sección describe cómo se utiliza la IA y cómo sus datos interactúan con los sistemas de IA.

Funciones impulsadas por IA: Utilizamos IA para: (a) Búsqueda de productos y recomendaciones (Asistente GigZoro); (b) Generación de contenido para proveedores (descripciones, políticas, sugerencias de precios); (c) Traducción de mensajes entre clientes y proveedores; (d) Recuperación de información de FAQ y políticas; (e) Asistencia de incorporación de proveedores.

Datos Enviados a IA: Cuando utiliza funciones de IA, los siguientes datos pueden enviarse a nuestros proveedores de servicios de IA: Sus consultas o términos de búsqueda, su idioma preferido, su ubicación general (país, estado, ciudad) si es relevante para la búsqueda, e información contextual sobre su solicitud. NO enviamos identificadores personales, información de pago o datos sensibles de cuenta a sistemas de IA.

Proveedor de Servicios de IA: Las funciones de IA están impulsadas por el Servicio Azure OpenAI (modelo GPT-4o-mini). Sus consultas se procesan a través de una Función de Azure segura y no se utilizan para entrenar modelos de IA. Los términos de procesamiento de datos de Microsoft se aplican a los datos procesados por IA.

Sin Toma de Decisiones Automatizada: La IA se utiliza solo como herramienta de asistencia. La IA no toma decisiones vinculantes sobre: aprobaciones o denegaciones de reclamaciones de seguro, suspensiones o terminaciones de cuentas, procesamiento de pagos o reembolsos, o resoluciones de disputas. Todas estas decisiones son revisadas y tomadas por personal humano.

Divulgación de Contenido Generado por IA: Cuando los proveedores utilizan IA para generar descripciones de productos, políticas u otro contenido, este contenido se presenta a los proveedores para revisión y aprobación antes de su publicación. Los proveedores siguen siendo responsables de todo el contenido publicado, ya sea asistido por IA o creado manualmente.

Retención de Datos para IA: Las consultas enviadas a servicios de IA no son retenidas por el proveedor de IA después del procesamiento. Los registros de solicitudes pueden ser retenidos por GigZoro hasta 30 días para depuración y propósitos de mejora del servicio, después de lo cual se eliminan automáticamente.

Usamos cookies estrictamente necesarias para operar el sitio. Con consentimiento cuando se requiera, también usamos cookies de rendimiento y análisis, funcionales y de publicidad. Gestione las preferencias a través de su navegador y controles en el producto, sujeto a limitaciones técnicas.

No vendemos información personal. Cuando nuestro uso de publicidad o análisis constituya "compartir" para publicidad conductual entre contextos o publicidad dirigida según las leyes estatales de privacidad, puede optar por no participar utilizando los controles disponibles o contactando con soporte. Respetamos las señales de preferencia de opt-out requeridas cuando sea aplicable.

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos para solicitar acceso, corrección, eliminación y portabilidad; para oponerse o restringir cierto procesamiento; para retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento; y para apelar una denegación. Las leyes de California y otros estados de EE. UU. también pueden proporcionar opt-outs para venta/compartir y publicidad dirigida.

Limitaciones de Evidencia Fotográfica: Debido a la naturaleza probatoria de las fotos de documentación de alquiler, su derecho a la eliminación está limitado para datos fotográficos. Puede eliminar fotos dentro de los 15 minutos posteriores a la carga. Después de este período, las fotos están bloqueadas y no pueden eliminarse hasta que expire el período de retención estándar (7 años después de la fecha de finalización del alquiler). Esta limitación es necesaria para preservar la evidencia para posibles reclamaciones de seguro y resolución de disputas. Si cree que las fotos se cargaron por error o contienen contenido inapropiado, comuníquese con support@gigzoro.com.

Puede ejercer derechos a través de controles de privacidad en el producto o contactando a support@gigzoro.com. Podemos solicitar información para verificar su identidad. No discriminaremos por ejercer sus derechos.

Podemos transferir información personal a países con diferentes leyes de protección de datos. Cuando se requiera, utilizamos salvaguardas como cláusulas contractuales estándar y realizamos evaluaciones de riesgo de transferencia.

Retenemos información personal por diferentes períodos dependiendo del tipo de datos y requisitos legales aplicables. A continuación se muestran nuestros períodos de retención estándar:

Datos de Perfil de Cuenta: Retenidos durante la duración de su cuenta más 7 años después del cierre de cuenta para cumplir con requisitos fiscales y legales. Puede solicitar eliminación antes sujeto a obligaciones de retención legal.

Registros de Transacciones y Pedidos: Retenidos durante 7 años después de la fecha de transacción para cumplimiento fiscal, auditoría financiera y requisitos legales. Los detalles del pedido, registros de pago y facturas entran en esta categoría.

Mensajes de Chat y Comunicaciones: Retenidos indefinidamente. Los mensajes no se eliminan automáticamente y pueden preservarse incluso después de la eliminación de cuenta para resolución de disputas, prevención de fraude y propósitos de cumplimiento legal.

Evidencia Fotográfica (Check-in/Check-out): Retenida durante 7 años después de la fecha de finalización del alquiler. Las fotos sirven como evidencia legal para reclamaciones de seguro y disputas. Los metadatos GPS y datos EXIF se retienen por el mismo período que las fotos asociadas.

Tickets de Soporte: Retenidos durante 5 años después del cierre del ticket para garantía de calidad, cumplimiento legal y propósitos de referencia de disputas.

Suscripciones de Notificaciones Push: Las suscripciones activas se retienen hasta que cancele la suscripción o expire su suscripción. Las suscripciones expiradas se eliminan automáticamente.

Historial de Notificaciones: Las notificaciones en la aplicación expiran y se eliminan automáticamente 30 días después de la creación.

Registros de Interacción de IA: Las consultas a servicios de IA se registran hasta 30 días para propósitos de depuración, luego se eliminan automáticamente. El proveedor de servicios de IA no retiene sus consultas después del procesamiento.

Registros de Seguridad y Acceso: Direcciones IP, eventos de inicio de sesión y registros de seguridad se retienen durante 2 años para auditoría de seguridad y prevención de fraude.

Datos Anónimos y Agregados: Los datos estadísticos desidentificados pueden retenerse indefinidamente para investigación, análisis y mejora del servicio.

Retención Legal: Cualquier dato sujeto a retención legal, litigio o investigación regulatoria se retendrá hasta que se resuelva el asunto, independientemente de los períodos de retención estándar.

Empleamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo cuando sea apropiado, registro de acceso, verificación de proveedores de servicios y revisiones periódicas de nuestros controles. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro.

La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años, o menores de 16 en ciertas regiones. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que un menor ha proporcionado información, contáctenos para solicitar su eliminación.

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. Cuando hagamos cambios, publicaremos la versión revisada y actualizaremos la fecha de "Última Actualización". Su uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigencia significa que acepta el aviso actualizado.

Las preguntas o solicitudes sobre esta política o su información personal pueden enviarse a support@gigzoro.com.