Respuestas, antes de que las necesite.

GigZoro es un marketplace que conecta a clientes con proveedores locales para servicios, alquileres y proyectos por encargo en su zona.

GigZoro se adapta tanto a clientes que quieren reservar servicios como a proveedores que desean ofrecer su experiencia o inventario a un público más amplio.

Elige tu rol, completa el formulario de registro y confirma tu correo electrónico. A los proveedores se les puede solicitar información adicional de verificación.

GigZoro está disponible en inglés, español, francés, italiano, alemán, ruso y portugués de Brasil. Cambia de idioma en cualquier momento desde el menú del sitio; además, los mensajes de chat entre clientes y proveedores pueden traducirse automáticamente.

Sí. GigZoro es una aplicación web que puedes instalar en tu teléfono o computadora: usa la opción de instalación en la Configuración de la cuenta o el aviso de tu navegador de "instalar aplicación" o "añadir a pantalla de inicio". Una vez instalada, se abre a pantalla completa como una app nativa, y las páginas vistas recientemente siguen funcionando incluso con mala conexión.

Toca el corazón en cualquier anuncio para guardarlo y encuentra todo lo guardado en Favoritos dentro de tu cuenta. Es la forma más fácil de preseleccionar equipos mientras comparas opciones.

Explora los anuncios, revisa los detalles del proveedor y elige la fecha y hora que más te convenga. Confirma tu reserva con un pago seguro.

Sí. Cada anuncio incluye mensajería segura para aclarar disponibilidad, solicitudes especiales y expectativas antes de reservar.

Los proveedores reciben notificaciones instantáneas. La mayoría se confirman automáticamente, pero algunos anuncios permiten que el proveedor apruebe la solicitud manualmente.

Todo pedido pasa por las mismas etapas: realizado, a la espera de confirmación del proveedor, confirmado, listo para tu acción en la recogida, entregado y devuelto. La línea de tiempo de cada pedido muestra la etapa actual y, lo más importante, a quién le toca actuar: a ti o al proveedor.

El precio lo establece cada proveedor y puede reflejar factores como la demanda, la duración y los servicios incluidos. Los impuestos y tarifas se muestran antes del pago.

GigZoro admite tarjetas de crédito y débito principales, además de billeteras digitales populares en algunas regiones. Los métodos disponibles se muestran durante el pago.

El importe total se carga a tu tarjeta cuando realizas tu pedido. Recibes un recibo por correo electrónico y en tu panel.

Cada anuncio tiene una política de cancelación flexible, estándar o estricta. Puedes revisarla en el anuncio y durante el proceso de pago.

Si tu cancelación cumple con los requisitos, procesamos el reembolso automáticamente al método de pago original. Los tiempos dependen de tu banco.

Si el proveedor necesita cancelar, recibes un reembolso completo y te sugerimos alternativas. Las cancelaciones reiteradas afectan la reputación del proveedor.

Nuestro equipo revisa y aprueba cada cuenta de proveedor antes de que sus gigs se publiquen, y los proveedores deben completar la verificación de identidad y de cuenta bancaria de Stripe para recibir sus pagos. Además, los proveedores aceptan nuestros Términos, incluidos nuestros estándares de publicación y conducta.

Todavía no. Después de un pedido puedes valorarlo en privado; tu valoración llega al equipo de GigZoro y no se muestra en un perfil público.

Utilizamos cifrado con estándares del sector, pagos seguros y controles de acceso según roles para proteger la información personal y financiera.

Utiliza el panel de proveedor para añadir un anuncio, configurar disponibilidad, precios y requisitos. Los anuncios se sincronizan con Dataverse para mantener la información actualizada.

GigZoro incluye sincronización de calendarios, notificaciones inteligentes y recordatorios automáticos para gestionar solicitudes desde cualquier dispositivo.

Las reservas completadas generan pagos hacia tu cuenta bancaria conectada o método seleccionado. Puedes seguir el estado de las transferencias en el panel de proveedor.

Un anuncio se publica cuando se cumplen dos condiciones: tu cuenta de proveedor está aprobada y el anuncio está publicado. Al activar tu cuenta, pasa a revisión; una vez aprobada, publica el anuncio desde el panel de proveedor y aparecerá en el sitio poco después.

Abre Productos en el panel de proveedor para editar detalles, fotos y precios; los cambios se vuelven a publicar automáticamente. Puedes retirar un anuncio del sitio en cualquier momento salvo que tenga reservas pendientes; complétalas o cancélalas primero y la opción de retirar se desbloqueará.

Los pagos se gestionan a través de Stripe. Abre la sección de pagos de Stripe en el panel de proveedor y sigue la configuración guiada: Stripe recopila tus datos bancarios y fiscales directamente, por lo que GigZoro nunca los almacena. Una vez conectado, cada pago aparece en tu historial.

El planificador de disponibilidad del panel de proveedor proyecta el aprovechamiento de tu equipo según los días y horas que piensas ofrecer, y sugiere las franjas que más conviene abrir. Es una herramienta de planificación: los resultados son orientativos, no reservas.

Cada anuncio tiene tres espacios para fotos: úsalos todos si puedes. Las fotos claras y bien iluminadas del equipo real generan mucha más confianza que las imágenes de archivo. Las fotos se guardan en cuanto las eliges, y si una carga falla verás el error en el propio espacio, así nada se pierde en silencio.

No: al publicar, la IA traduce tu anuncio automáticamente a todos los idiomas admitidos. Si una traducción no queda bien, edítala a mano en el panel; tu redacción manual se conserva incluso cuando el texto en inglés cambie después.

Al crear un anuncio, GigZoro puede sugerirte un precio según los detalles de tu anuncio. Es solo una sugerencia: nada cambia hasta que la aceptes, y siempre puedes fijar el precio que quieras.

Las nuevas solicitudes aparecen en la sección Pedidos del panel de proveedor, marcadas como pendientes de ti. Abre el pedido para confirmarlo y sigue su línea de tiempo hasta la recogida y la devolución: siempre muestra a quién le toca actuar. Responder rápido es una de las mejores formas de conseguir clientes que repiten.

Ve a Configuración de la cuenta para editar tu perfil, preferencias de notificación y métodos de pago guardados en cualquier momento.

Utiliza el enlace de restablecimiento en la página de inicio de sesión. Te enviaremos un correo seguro para que elijas una nueva contraseña.

Visita el Centro de ayuda desde tu panel para consultar guías o abrir un ticket.

Abre la sección de Soporte de tu cuenta para ver todas tus solicitudes. Cada una tiene su propio hilo de mensajes: responde ahí y las respuestas de nuestro equipo aparecen en el mismo lugar, sin que nada se pierda en el correo.

Activa o desactiva las notificaciones push del navegador en las preferencias de notificación de la Configuración de la cuenta. Los permisos se aplican por navegador y por dispositivo, así que si usas GigZoro en el teléfono y en el portátil, configura cada uno por separado.

Abre la Configuración de privacidad y elige Eliminar mis datos. Te explicamos qué se eliminará, te pedimos confirmación y luego te mostramos exactamente qué se borró, categoría por categoría. La eliminación es permanente y respeta tus derechos según el RGPD y la CCPA.

Abre Pedidos en tu cuenta para ver todas tus reservas, actuales y pasadas. Cada pedido muestra su línea de tiempo completa, y desde el propio pedido puedes solicitar un cambio o abrir un caso de soporte vinculado.

Eliges tu configuración de cookies en la primera visita y puedes cambiarla en cualquier momento en la sección de Privacidad de tu cuenta. Las cookies esenciales permanecen activas porque el sitio no puede funcionar sin ellas; el resto depende de ti.

No. La Protección de Alquiler es opcional, pero muy recomendada, especialmente para artículos de alto valor.

La tarifa del Programa de Protección de Alquiler es del 7.5% del costo de tu alquiler. Por ejemplo, en un alquiler de $100, la tarifa sería de $7.50.

No. El Programa de Protección de Alquiler simplemente cubre la responsabilidad financiera que el acuerdo te asigna, sujeto a los términos del Programa.

Sí. Los proveedores pueden ver si un alquiler está cubierto por el Programa de Protección de Alquiler.

Los proveedores presentan reclamos, pero GigZoro determina si cumplen con los criterios de cobertura.

Si compraste la Protección de Alquiler y el reclamo es aprobado, no se te cobrarán cargos adicionales por daños.

Si un artículo se daña o se pierde, el proveedor presenta un reclamo por daños a través de GigZoro. Evaluamos el acuerdo de alquiler del proveedor, fotos, videos, documentación, el tipo y alcance del daño, y el momento y las circunstancias. Si se aprueba, GigZoro paga directamente al proveedor y tú no debes nada más.

Si un reclamo es aprobado, GigZoro paga directamente al proveedor por las reparaciones o el reemplazo. No pagas nada más y recibes un resumen del reclamo, la evidencia del proveedor y la decisión de GigZoro. Sin negociaciones, sin estrés, sin cargos inesperados después de tu alquiler.

El programa cubre daños accidentales, roturas, robos y pérdida del equipo alquilado durante el período de alquiler. La cobertura comienza en la hora de inicio programada y termina en la hora de devolución programada de tu alquiler. La cobertura no puede superar el límite indicado en los Términos del servicio, actualmente $1,000 USD por artículo.

El programa no cubre: daños intencionales, negligencia grave, uso no autorizado, desgaste normal, daños preexistentes no documentados en la recogida, artículos dejados sin supervisión en espacios públicos, daños por actividades ilegales, daños cosméticos que no afectan la funcionalidad, pérdida de accesorios (a menos que estén listados en el contrato de alquiler), o pérdidas consecuentes como ingresos o datos perdidos.

Los proveedores deben presentar reclamos por daños dentro de los 7 días calendario después de la fecha de finalización del alquiler. Los reclamos presentados después de este período no serán elegibles para cobertura.

GigZoro revisa los reclamos dentro de 3 a 14 días hábiles. Durante este tiempo, podemos solicitar información adicional de cualquiera de las partes. Tanto el cliente como el proveedor reciben una notificación escrita de la decisión.

No. GigZoro no es una compañía de seguros. El Programa de Protección de Alquiler es un programa de exención de daños administrado por GigZoro para ayudar a resolver disputas relacionadas con alquileres. No es una póliza de seguro tradicional.

Si un reclamo es denegado, tanto el cliente como el proveedor reciben una explicación escrita de la decisión. El cliente puede entonces ser responsable de los costos de daños según los términos del contrato de alquiler del proveedor.

Los proveedores deben presentar: evidencia fotográfica o de video del daño, una descripción de cuándo y cómo ocurrió el daño, costos estimados de reparación o reemplazo, y cualquier documentación relevante del contrato de alquiler.

GigZoro usa IA para ayudar a generar contenido de anuncios, asistir en la incorporación de proveedores, traducir mensajes entre clientes y proveedores, y mejorar los metadatos SEO. Las funciones futuras pueden incluir análisis de riesgo de reclamaciones del Programa de Protección.

No. GigZoro no utiliza datos personales para entrenar modelos de IA. Tu privacidad está protegida y no se retiene contenido de mensajes para fines de entrenamiento de IA.

No. La IA nunca se utiliza para generar o alterar términos contractuales. GigZoro prohíbe que la IA modifique el significado de los contratos de alquiler.

Los proveedores son informados cuando las sugerencias de contenido son generadas por IA. Todo el contenido generado por IA debe ser revisado y aprobado por los proveedores antes de su publicación.

Sí. Aunque la IA puede ayudar a señalar problemas potenciales, todas las reclamaciones del Programa de Protección son revisadas y decididas por personal humano capacitado. La IA nunca toma decisiones finales sobre reclamaciones.

La traducción por IA ayuda a clientes y proveedores a comunicarse en diferentes idiomas. Tanto el mensaje original como la traducción se muestran para transparencia, asegurando que el significado se preserve.

Nuestro equipo revisa y aprueba cada cuenta de proveedor antes de que se publique, y los proveedores deben completar la verificación de identidad y de cuenta bancaria de Stripe antes de poder cobrar. GigZoro nunca ve ni almacena sus documentos de identidad ni sus números fiscales.

No. GigZoro está comprometido con precios transparentes. Todas las tarifas, impuestos y cargos se muestran claramente antes de completar cualquier reserva.

Las disputas siguen un proceso de tres pasos: 1) Ambas partes presentan evidencia, 2) GigZoro realiza una revisión humana, 3) Se toma una decisión basada en las reglas de la plataforma y el contrato de alquiler. Todas las decisiones son tomadas por personal capacitado usando evidencia documentada.

Los proveedores deben mantener anuncios precisos, honrar las reservas programadas, mantener el equipo seguro, seguir las leyes locales y presentar reclamaciones de daños honestas.

Los clientes deben respetar la propiedad de alquiler, devolver los artículos a tiempo, usar las herramientas de mensajería apropiadamente y seguir las leyes locales.

Los pagos con tarjeta son examinados por las herramientas antifraude integradas de Stripe, nuestros formularios usan protección contra bots y las disputas las revisan personas de nuestro equipo.

Sí. GigZoro utiliza procesamiento de pagos seguro para proteger tu información financiera. Nunca almacenamos datos completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.