Ответы, прежде чем они понадобятся.

GigZoro — это маркетплейс, который соединяет клиентов с проверенными поставщиками услуг, аренды и проектных работ рядом с ними.

GigZoro подходит и клиентам, которые хотят забронировать услуги, и поставщикам, стремящимся предложить свою экспертизу или инвентарь более широкой аудитории.

Выберите свою роль, заполните регистрационную форму и подтвердите электронную почту. Поставщикам могут потребоваться дополнительные данные для проверки.

Просматривайте объявления, изучайте информацию о поставщике и выбирайте удобные дату и время. Подтвердите бронь через безопасный checkout.

Да. В каждом объявлении есть защищённый чат, где можно уточнить доступность, особые запросы и ожидания до оформления брони.

Поставщики получают мгновенные уведомления. Большинство заявок подтверждается автоматически, но некоторые объявления позволяют подтверждать их вручную.

Цены устанавливаются поставщиками и могут учитывать спрос, продолжительность и включённые услуги. Налоги и сервисные сборы показываются до оплаты.

GigZoro принимает основные кредитные и дебетовые карты, а также популярные цифровые кошельки в отдельных регионах. Доступные способы отображаются при оплате.

При бронировании платёжный метод авторизуется, а списание происходит после подтверждения брони. Квитанция приходит на e-mail и в личный кабинет.

Каждое объявление связано с гибкой, стандартной или строгой политикой отмены. Её можно посмотреть на странице объявления и во время оплаты.

Если ваша отмена подпадает под условия возврата, мы автоматически возвращаем средства на исходный способ оплаты. Сроки зависят от вашего банка.

Если поставщику нужно отменить заказ, вы получаете полный возврат и предложения альтернатив. Частые отмены влияют на рейтинг поставщика.

Поставщики проходят проверку личности, соглашаются с требованиями качества и постоянно оцениваются на основе отзывов клиентов.

Да. Мы контролируем отзывы на предмет подлинности и нарушений правил. Отзывы от подтверждённых бронирований помогают клиентам делать выбор увереннее.

Мы используем шифрование промышленного уровня, безопасные платежи и ролевое управление доступом, чтобы защитить персональные и финансовые данные.

Используйте кабинет поставщика, чтобы добавить объявление, настроить доступность, цены и требования. Объявления синхронизируются с Dataverse и остаются актуальными.

В GigZoro есть синхронизация календарей, умные уведомления и автоматические напоминания, чтобы вы могли обрабатывать заявки с любого устройства.

После завершения бронирования выплаты перечисляются на привязанный банковский счёт или выбранный способ. Отслеживать статус переводов можно в кабинете поставщика.

Перейдите в настройки аккаунта, чтобы в любое время изменить профиль, уведомления и сохранённые способы оплаты.

Используйте ссылку для сброса пароля на странице входа. Мы отправим безопасное письмо, чтобы вы установили новый пароль.

Откройте Центр помощи в личном кабинете, чтобы изучить инструкции или отправить обращение. Приоритетная поддержка доступна проверенным поставщикам.

Нет. Страхование опционально, но настоятельно рекомендуется, особенно для дорогостоящих товаров.

Страхование защиты аренды составляет 7,5% от стоимости аренды. Например, при аренде на $100 страховка будет стоить $7,50.

Нет. Страхование GigZoro просто покрывает финансовую ответственность, которую договор возлагает на вас.

Да. Поставщики видят, застрахована аренда или нет.

Поставщики подают претензии, но GigZoro определяет, соответствуют ли они критериям покрытия.

Если вы приобрели страховку и претензия одобрена, с вас не будут взиматься дополнительные платежи за ущерб.

Если товар повреждён или утерян, поставщик подаёт претензию через GigZoro. Мы оцениваем договор аренды, фотографии, видео, документацию, тип и масштаб повреждения, а также обстоятельства. При одобрении GigZoro платит напрямую поставщику, и вы ничего больше не должны.

Если ваша претензия одобрена, GigZoro напрямую оплачивает поставщику ремонт или замену. Вы ничего больше не платите и получаете сводку претензии, доказательства поставщика и решение GigZoro. Никаких переговоров, стресса и неожиданных платежей после аренды.

Программа покрывает случайные повреждения, поломки, кражу и утрату арендованного оборудования в период аренды. Покрытие начинается в запланированное время начала и заканчивается в запланированное время возврата вашей аренды.

Программа не покрывает: умышленное повреждение, грубую неосторожность, несанкционированное использование, нормальный износ, ранее существовавшие повреждения не задокументированные при получении, предметы оставленные без присмотра в общественных местах, ущерб от незаконной деятельности, косметические повреждения не влияющие на функциональность, утрату аксессуаров (если они не указаны в договоре аренды), или косвенные убытки такие как потеря дохода или данных.

Поставщики должны подавать претензии о повреждениях в течение 7 календарных дней после даты окончания аренды. Претензии, поданные после этого срока, не подлежат покрытию.

GigZoro рассматривает претензии в течение 3-14 рабочих дней. В этот период мы можем запросить дополнительную информацию у любой из сторон. И клиент, и поставщик получают письменное уведомление о решении.

Нет. GigZoro не является страховой компанией. Программа защиты аренды — это программа освобождения от ответственности за ущерб, администрируемая GigZoro для помощи в разрешении споров, связанных с арендой. Это не традиционный страховой полис.

Если претензия отклонена, и клиент, и поставщик получают письменное объяснение решения. Клиент может нести ответственность за расходы на возмещение ущерба в соответствии с условиями договора аренды поставщика.

Поставщики должны предоставить: фото- или видеодоказательства повреждения, описание того когда и как произошло повреждение, предполагаемые затраты на ремонт или замену и любую соответствующую документацию по договору аренды.

GigZoro использует ИИ для помощи в создании контента объявлений, содействия в адаптации поставщиков, перевода сообщений между клиентами и поставщиками, а также улучшения SEO-метаданных. Будущие функции могут включать анализ рисков страховых претензий.

Нет. GigZoro не использует персональные данные для обучения моделей ИИ. Ваша конфиденциальность защищена, и содержание сообщений не сохраняется для целей обучения ИИ.

Нет. ИИ никогда не используется для создания или изменения условий договора. GigZoro запрещает ИИ изменять смысл договоров аренды.

Поставщики информируются, когда предложения по контенту созданы ИИ. Весь контент, созданный ИИ, должен быть рассмотрен и одобрен поставщиками перед публикацией.

Да. Хотя ИИ может помочь выявить потенциальные проблемы, все страховые претензии рассматриваются и решаются обученным человеческим персоналом. ИИ никогда не принимает окончательных решений по претензиям.

Перевод ИИ помогает клиентам и поставщикам общаться на разных языках. Как оригинальное сообщение, так и перевод отображаются для прозрачности, гарантируя сохранение смысла.

GigZoro проводит базовые проверки личности и легитимности поставщиков. Это помогает гарантировать, что вы имеете дело с реальными компаниями и людьми, которые согласились с условиями нашей платформы.

Нет. GigZoro придерживается прозрачного ценообразования. Все комиссии, налоги и сборы чётко отображаются перед завершением любого бронирования.

Споры проходят трёхэтапный процесс: 1) Обе стороны представляют доказательства, 2) GigZoro проводит человеческую проверку, 3) Решение принимается на основе правил платформы и договора аренды. Все решения принимаются обученным персоналом на основе задокументированных доказательств.

Поставщики должны поддерживать точные объявления, выполнять запланированные бронирования, обеспечивать безопасность оборудования, соблюдать местные законы и подавать честные претензии о повреждениях.

Клиенты должны бережно относиться к арендуемому имуществу, возвращать предметы вовремя, надлежащим образом использовать инструменты обмена сообщениями и соблюдать местные законы.

GigZoro использует мониторинг предотвращения мошенничества, безопасную обработку платежей и процессы разрешения споров с человеческим контролем для защиты как клиентов, так и поставщиков.

Да. GigZoro использует безопасную обработку платежей для защиты вашей финансовой информации. Мы никогда не храним полные данные платёжных карт на наших серверах.