Ответы, прежде чем они понадобятся.

GigZoro — это маркетплейс, который соединяет клиентов с местными поставщиками услуг, аренды и проектных работ рядом с ними.

GigZoro подходит и клиентам, которые хотят забронировать услуги, и поставщикам, стремящимся предложить свою экспертизу или инвентарь более широкой аудитории.

Выберите свою роль, заполните регистрационную форму и подтвердите электронную почту. Поставщикам могут потребоваться дополнительные данные для проверки.

GigZoro доступен на английском, испанском, французском, итальянском, немецком, русском и бразильском португальском. Язык можно переключить в любой момент в меню сайта, а сообщения в чате между клиентами и поставщиками могут переводиться автоматически.

Да. GigZoro — это веб-приложение, которое можно установить на телефон или компьютер: воспользуйтесь кнопкой установки в настройках аккаунта или предложением браузера «установить приложение» / «добавить на главный экран». После установки оно открывается на весь экран, как обычное приложение, а недавно просмотренные страницы работают даже при слабом соединении.

Нажмите на сердечко на любом объявлении, чтобы сохранить его, — всё сохранённое найдётся в разделе «Избранное» вашего аккаунта. Это самый простой способ отобрать технику, пока вы сравниваете варианты.

Просматривайте объявления, изучайте информацию о поставщике и выбирайте удобные дату и время. Подтвердите бронь через безопасный checkout.

Да. В каждом объявлении есть защищённый чат, где можно уточнить доступность, особые запросы и ожидания до оформления брони.

Поставщики получают мгновенные уведомления. Большинство заявок подтверждается автоматически, но некоторые объявления позволяют подтверждать их вручную.

Каждый заказ проходит одни и те же этапы: размещён, ждёт подтверждения поставщика, подтверждён, ожидает вашего действия при получении, выдан и возвращён. Шкала на странице заказа показывает текущий этап и, главное, чей сейчас ход — ваш или поставщика.

Цены устанавливаются поставщиками и могут учитывать спрос, продолжительность и включённые услуги. Налоги и сервисные сборы показываются до оплаты.

GigZoro принимает основные кредитные и дебетовые карты, а также популярные цифровые кошельки в отдельных регионах. Доступные способы отображаются при оплате.

Полная сумма списывается с вашей карты, когда вы размещаете заказ. Квитанция приходит на e-mail и в личный кабинет.

Каждое объявление связано с гибкой, стандартной или строгой политикой отмены. Её можно посмотреть на странице объявления и во время оплаты.

Если ваша отмена подпадает под условия возврата, мы автоматически возвращаем средства на исходный способ оплаты. Сроки зависят от вашего банка.

Если поставщику нужно отменить заказ, вы получаете полный возврат и предложения альтернатив. Частые отмены влияют на рейтинг поставщика.

Наша команда проверяет и одобряет каждый аккаунт поставщика до публикации его гигов, а для получения выплат поставщики должны пройти в Stripe проверку личности и банковского счёта. Кроме того, поставщики принимают наши Условия, включая стандарты размещения и поведения.

Пока нет. После заказа вы можете оценить его конфиденциально; ваша оценка попадает к команде GigZoro и не отображается в публичном профиле.

Мы используем шифрование промышленного уровня, безопасные платежи и ролевое управление доступом, чтобы защитить персональные и финансовые данные.

Используйте кабинет поставщика, чтобы добавить объявление, настроить доступность, цены и требования. Объявления синхронизируются с Dataverse и остаются актуальными.

В GigZoro есть синхронизация календарей, умные уведомления и автоматические напоминания, чтобы вы могли обрабатывать заявки с любого устройства.

После завершения бронирования выплаты перечисляются на привязанный банковский счёт или выбранный способ. Отслеживать статус переводов можно в кабинете поставщика.

Объявление появляется на сайте при двух условиях: аккаунт поставщика одобрен, а объявление опубликовано. После активации аккаунт отправляется на проверку; когда его одобрят, опубликуйте объявление в кабинете поставщика — вскоре оно появится на сайте.

Откройте «Товары» в кабинете поставщика, чтобы изменить описание, фото и цены — изменения публикуются автоматически. Снять объявление с сайта можно в любой момент, если по нему нет незавершённых бронирований; завершите или отмените их, и опция снятия станет доступна.

Выплаты проходят через Stripe. Откройте раздел выплат Stripe в кабинете поставщика и пройдите пошаговую настройку: Stripe собирает банковские и налоговые данные напрямую, GigZoro их никогда не хранит. После подключения каждая выплата отображается в истории выплат.

Планировщик доступности в кабинете поставщика рассчитывает ожидаемую загрузку вашего оборудования по дням и часам, которые вы готовы предложить, и подсказывает самые выгодные окна. Это инструмент планирования: результаты — ориентир, а не бронирования.

У каждого объявления три места для фото — по возможности используйте все. Чёткие, хорошо освещённые фотографии реального оборудования вызывают куда больше доверия, чем стоковые картинки. Фото сохраняются сразу при выборе, а если загрузка не удалась, ошибка появится прямо на этом месте — ничего не потеряется незаметно.

Нет: при публикации ИИ автоматически переводит объявление на все поддерживаемые языки. Если перевод неудачный, поправьте его вручную в кабинете; ваша ручная формулировка сохранится, даже когда английский текст позже изменится.

При создании объявления GigZoro может предложить цену на основе данных объявления. Это только подсказка: ничего не меняется, пока вы её не примете, и вы всегда вправе назначить любую цену.

Новые запросы появляются в разделе «Заказы» кабинета поставщика с пометкой, что ход за вами. Откройте заказ, чтобы подтвердить его, и следите за шкалой до выдачи и возврата — она всегда показывает, чей следующий шаг. Быстрый ответ — один из лучших способов получить постоянных клиентов.

Перейдите в настройки аккаунта, чтобы в любое время изменить профиль, уведомления и сохранённые способы оплаты.

Используйте ссылку для сброса пароля на странице входа. Мы отправим безопасное письмо, чтобы вы установили новый пароль.

Откройте Центр помощи в личном кабинете, чтобы изучить инструкции или отправить обращение.

Откройте раздел поддержки в своём аккаунте, чтобы увидеть все обращения. У каждого — своя ветка сообщений: отвечайте прямо там, и ответы нашей команды появятся в том же месте, ничего не потеряется в почте.

Включайте и отключайте push-уведомления браузера в настройках уведомлений аккаунта. Разрешения действуют для каждого браузера и устройства отдельно: если вы пользуетесь GigZoro на телефоне и ноутбуке, настройте каждое устройство отдельно.

Откройте настройки конфиденциальности и выберите «Удалить мои данные». Мы объясним, что будет удалено, попросим подтверждение, а затем покажем по категориям, что именно удалено. Удаление необратимо и обеспечивает ваши права по GDPR и CCPA.

Откройте раздел «Заказы» в аккаунте, чтобы увидеть все бронирования — текущие и прошлые. У каждого заказа есть полная шкала статусов, и прямо из заказа можно запросить изменение или открыть связанное обращение в поддержку.

Настройки cookie вы выбираете при первом посещении, а изменить их можно в любой момент в разделе конфиденциальности аккаунта. Необходимые cookie остаются включёнными, потому что без них сайт не работает; всё остальное — на ваше усмотрение.

Нет. Защита аренды опциональна, но настоятельно рекомендуется, особенно для дорогостоящих товаров.

Взнос по Программе защиты аренды составляет 7,5% от стоимости аренды. Например, при аренде на $100 взнос составит $7,50.

Нет. Программа защиты аренды просто покрывает финансовую ответственность, которую договор возлагает на вас, в пределах условий Программы.

Да. Поставщики видят, покрыта ли аренда Программой защиты аренды.

Поставщики подают претензии, но GigZoro определяет, соответствуют ли они критериям покрытия.

Если вы подключили Защиту аренды и претензия одобрена, с вас не будут взиматься дополнительные платежи за ущерб.

Если товар повреждён или утерян, поставщик подаёт претензию через GigZoro. Мы оцениваем договор аренды, фотографии, видео, документацию, тип и масштаб повреждения, а также обстоятельства. При одобрении GigZoro платит напрямую поставщику, и вы ничего больше не должны.

Если претензия одобрена, GigZoro напрямую оплачивает поставщику ремонт или замену. Вы ничего больше не платите и получаете сводку претензии, доказательства поставщика и решение GigZoro. Никаких переговоров, стресса и неожиданных платежей после аренды.

Программа покрывает случайные повреждения, поломки, кражу и утрату арендованного оборудования в период аренды. Покрытие начинается в запланированное время начала и заканчивается в запланированное время возврата вашей аренды. Покрытие ограничено лимитом, указанным в Условиях использования и составляющим в настоящее время $1,000 USD на каждый товар.

Программа не покрывает: умышленное повреждение, грубую неосторожность, несанкционированное использование, нормальный износ, ранее существовавшие повреждения не задокументированные при получении, предметы оставленные без присмотра в общественных местах, ущерб от незаконной деятельности, косметические повреждения не влияющие на функциональность, утрату аксессуаров (если они не указаны в договоре аренды), или косвенные убытки такие как потеря дохода или данных.

Поставщики должны подавать претензии о повреждениях в течение 7 календарных дней после даты окончания аренды. Претензии, поданные после этого срока, не подлежат покрытию.

GigZoro рассматривает претензии в течение 3-14 рабочих дней. В этот период мы можем запросить дополнительную информацию у любой из сторон. И клиент, и поставщик получают письменное уведомление о решении.

Нет. GigZoro не является страховой компанией. Программа защиты аренды — это программа освобождения от ответственности за ущерб, администрируемая GigZoro для помощи в разрешении споров, связанных с арендой. Это не традиционный страховой полис.

Если претензия отклонена, и клиент, и поставщик получают письменное объяснение решения. Клиент может нести ответственность за расходы на возмещение ущерба в соответствии с условиями договора аренды поставщика.

Поставщики должны предоставить: фото- или видеодоказательства повреждения, описание того когда и как произошло повреждение, предполагаемые затраты на ремонт или замену и любую соответствующую документацию по договору аренды.

GigZoro использует ИИ для помощи в создании контента объявлений, содействия в адаптации поставщиков, перевода сообщений между клиентами и поставщиками, а также улучшения SEO-метаданных. Будущие функции могут включать анализ рисков претензий по Программе защиты.

Нет. GigZoro не использует персональные данные для обучения моделей ИИ. Ваша конфиденциальность защищена, и содержание сообщений не сохраняется для целей обучения ИИ.

Нет. ИИ никогда не используется для создания или изменения условий договора. GigZoro запрещает ИИ изменять смысл договоров аренды.

Поставщики информируются, когда предложения по контенту созданы ИИ. Весь контент, созданный ИИ, должен быть рассмотрен и одобрен поставщиками перед публикацией.

Да. Хотя ИИ может помочь выявить потенциальные проблемы, все претензии по Программе защиты рассматриваются и решаются обученным человеческим персоналом. ИИ никогда не принимает окончательных решений по претензиям.

Перевод ИИ помогает клиентам и поставщикам общаться на разных языках. Как оригинальное сообщение, так и перевод отображаются для прозрачности, гарантируя сохранение смысла.

Наша команда проверяет и одобряет каждый аккаунт поставщика до его публикации, а перед получением оплаты поставщики должны пройти в Stripe проверку личности и банковского счёта. GigZoro никогда не видит и не хранит их документы, удостоверяющие личность, и налоговые номера.

Нет. GigZoro придерживается прозрачного ценообразования. Все комиссии, налоги и сборы чётко отображаются перед завершением любого бронирования.

Споры проходят трёхэтапный процесс: 1) Обе стороны представляют доказательства, 2) GigZoro проводит человеческую проверку, 3) Решение принимается на основе правил платформы и договора аренды. Все решения принимаются обученным персоналом на основе задокументированных доказательств.

Поставщики должны поддерживать точные объявления, выполнять запланированные бронирования, обеспечивать безопасность оборудования, соблюдать местные законы и подавать честные претензии о повреждениях.

Клиенты должны бережно относиться к арендуемому имуществу, возвращать предметы вовремя, надлежащим образом использовать инструменты обмена сообщениями и соблюдать местные законы.

Платежи картой проверяются встроенными антифрод-инструментами Stripe, наши формы используют защиту от ботов, а споры рассматривают сотрудники нашей команды.

Да. GigZoro использует безопасную обработку платежей для защиты вашей финансовой информации. Мы никогда не храним полные данные платёжных карт на наших серверах.