Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è pubblicata in più lingue per comodità. La versione in lingua inglese costituisce il documento giuridicamente vincolante. Tutte le altre versioni linguistiche sono fornite solo a scopo di riferimento e non sono giuridicamente vincolanti.

In caso di conflitto o discrepanza tra la versione inglese e qualsiasi traduzione, la versione inglese prevarrà e sarà vincolante.

In caso di domande su termini specifici, consultare la versione inglese o contattare support@gigzoro.com per chiarimenti.

In vigore: 1 febbraio 2026

Titolare: GigZoro, Inc. ("GigZoro") – www.GigZoro.com – support@gigzoro.com

Panoramica in linguaggio semplice; i dettagli giuridicamente vincolanti seguono di seguito.

Raccogliamo dati di contatto e account, dati di identità e verifica, dati di pagamento e transazione, dati di dispositivo e utilizzo, comunicazioni, metadati delle foto (coordinate GPS, modello del dispositivo, timestamp), messaggi di chat tra cliente e fornitore (accessibili allo staff di GigZoro) e qualifiche dei Fornitori.

Utilizziamo tali informazioni per gestire la Piattaforma, processare prenotazioni e pagamenti, prevenire e rilevare frodi, documentare la condizione delle attrezzature, risolvere controversie, personalizzare e migliorare l'esperienza, fornire supporto, alimentare assistenti AI e adempiere alla legge.

Condividiamo informazioni con Fornitori e Clienti per eseguire le prenotazioni, con responsabili del trattamento su nostra istruzione e con le autorità quando richiesto. Non vendiamo informazioni personali. Lo staff di GigZoro può visualizzare e rispondere ai messaggi di chat cliente-fornitore per scopi di supporto e risoluzione delle controversie.

I tuoi controlli includono accesso, rettifica, cancellazione (con limitazioni per le foto dopo il periodo di 15 minuti), portabilità, opposizione o limitazione in alcuni casi, revoca del consenso quando applicabile e opt‑out per vendita/condivisione e pubblicità mirata ove previsto.

GigZoro, Inc. è il titolare del trattamento dei dati personali connessi alla Piattaforma (www.GigZoro.com e app). L'avviso si applica a Clienti, Fornitori e visitatori.

Per servizi di pagamento o funzionalità specifiche per Fornitori, una società GigZoro Payments o Provider Services può agire da titolare a seconda della regione e del servizio.

Dati identificativi e di account (nome, e‑mail, telefono, indirizzo, impostazioni, profilo)

Dati di identità e verifica ove consentito/richiesto (documento, data di nascita, selfie di verifica)

Dati di pagamento e transazione (strumento, fatturazione, importi, informazioni di pagamento ai Fornitori)

Dati di dispositivo e utilizzo (indirizzo IP, identificatori del dispositivo, eventi app/browser, log e cookie)

Comunicazioni, interazioni con il supporto e contenuti inviati (recensioni, messaggi, foto)

Metadati delle foto: Per ogni foto acquisita tramite la nostra Piattaforma, estraiamo e conserviamo automaticamente i seguenti metadati: (a) coordinate GPS (latitudine, longitudine e altitudine se disponibili); (b) timestamp di acquisizione dal dispositivo; (c) produttore e modello del dispositivo; (d) versione del software della fotocamera; (e) dimensioni e orientamento dell'immagine. Questi metadati sono utilizzati per prevenire frodi, autenticare la condizione dell'attrezzatura e risolvere controversie. I metadati non sono visibili ai clienti o ai fornitori dopo il caricamento, ma sono accessibili allo staff di GigZoro per scopi di supporto e investigazione.

Per i Fornitori: qualifiche, licenze e informazioni di conformità relative agli annunci

Dati sensibili: non ricercati intenzionalmente; se forniti, ci baseremo sul consenso o altra base giuridica ove richiesto

Scopo della raccolta delle foto: La nostra Piattaforma consente a clienti e fornitori di acquisire foto durante il check-out e il check-in dell'attrezzatura noleggiata al fine di documentare la condizione, prevenire frodi e risolvere controversie relative a danni o condizioni dell'attrezzatura.

Metadati specifici raccolti: Per ogni foto acquisita tramite la nostra Piattaforma, estraiamo e conserviamo automaticamente i seguenti metadati EXIF: (a) Coordinate GPS (latitudine, longitudine e altitudine se disponibili dal dispositivo); (b) Timestamp di acquisizione dal dispositivo; (c) Produttore e modello del dispositivo (ad es., "Apple iPhone 14"); (d) Versione del software della fotocamera; (e) Dimensioni e orientamento dell'immagine. Questi metadati vengono estratti dalla fotocamera del dispositivo senza input aggiuntivo da parte dell'utente.

Perché raccogliamo i metadati: I metadati GPS e del dispositivo ci aiutano a verificare quando e dove sono state scattate le foto, il che è essenziale per prevenire frodi (ad es., foto scattate in anticipo e riutilizzate in modo fraudolento), autenticare la condizione dell'attrezzatura alla posizione del fornitore e risolvere controversie tra clienti e fornitori relative a danni o condizioni.

Limitazioni all'eliminazione delle foto: Le foto possono essere eliminate solo entro 15 minuti dal caricamento. Dopo il periodo di grazia di 15 minuti, le foto vengono bloccate e non possono essere eliminate né dal cliente né dal fornitore per preservare l'integrità delle prove. Le foto sono conservate per 7 anni dalla fine del periodo di noleggio per supportare richieste legali e di assicurazione.

Chi può accedere alle foto: Le foto caricate sono visibili al cliente che le ha scattate, al fornitore associato al noleggio e allo staff autorizzato di GigZoro per scopi di supporto, indagini antifrode e risoluzione delle controversie. Le foto non sono pubblicamente visibili né condivise con terze parti tranne come richiesto dalla legge o per eseguire il servizio.

Visibilità dei metadati: I metadati EXIF (inclusi coordinate GPS, modello del dispositivo e timestamp) sono nascosti ai clienti e ai fornitori dopo il caricamento della foto. Solo lo staff autorizzato di GigZoro può accedere e visualizzare questi metadati per scopi di supporto, indagini antifrode e risoluzione delle controversie.

Posizione di archiviazione: Le foto e i loro metadati EXIF sono archiviati in Azure Blob Storage con controllo degli accessi rigoroso. Il percorso di archiviazione segue la struttura: {orderId}/{lineItemId}/photos/{role}/{photoType}/, dove il ruolo è "customer" o "provider" e photoType è "checkout" o "checkin". I record dei metadati sono archiviati anche in Dynamics 365 Dataverse (entità pro_orderphotos) per supportare flussi di lavoro aziendali e risoluzione delle controversie.

Gestire, mantenere e migliorare la Piattaforma; abilitare annunci, prenotazioni, messaggi, pagamenti e pagamenti ai Fornitori; personalizzare funzioni e comunicazioni.

Autenticare gli utenti; rilevare, indagare e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza; documentare la condizione dell'attrezzatura tramite foto con metadati GPS e timestamp; far rispettare Termini e policy; proteggere diritti, sicurezza e beni.

Adempiere ad obblighi legali (imposte, AML, registrazioni); rispondere a richieste legali; gestire controversie; conservare prove fotografiche per richieste di assicurazione e legali.

Svolgere analisi, test e controllo qualità per migliorare prestazioni, affidabilità ed esperienza; alimentare assistenti AI per ricerca di prodotti, assistenza ai fornitori e servizio clienti.

Contratto (fornitura della Piattaforma e prenotazioni), legittimo interesse (sicurezza, prevenzione frodi, raccolta di metadati fotografici per autenticazione dell'attrezzatura e risoluzione delle controversie, miglioramento servizi e alcune comunicazioni – soggetto a bilanciamento), obblighi legali (imposte, AML, conservazione per richieste legali) e consenso ove richiesto (alcuni cookie/marketing). Il consenso è revocabile in qualsiasi momento senza effetto retroattivo.

Con Fornitori e Clienti quando necessario per eseguire una prenotazione o supportare un servizio. I fornitori possono visualizzare le foto di check-out/check-in ma non i metadati EXIF grezzi (coordinate GPS, modello del dispositivo).

Con responsabili che agiscono secondo nostre istruzioni (pagamenti, hosting/cloud, analytics, supporto, sicurezza). Questo include Azure Blob Storage per l'archiviazione delle foto, Azure Translator per la traduzione automatica dei messaggi e Azure OpenAI Service per funzionalità di assistenza AI.

Accesso dello staff di GigZoro: Lo staff autorizzato di GigZoro può visualizzare tutte le foto caricate, i metadati EXIF (inclusi coordinate GPS, modello del dispositivo, timestamp), i messaggi di chat cliente-fornitore e i ticket di supporto per scopi di supporto clienti, indagini antifrode, risoluzione delle controversie e conformità legale. GigZoro si riserva il diritto di rispondere ai thread di chat come terza parte quando necessario per risolvere controversie o fornire supporto.

Con autorità, consulenti o terzi quando richiesto dalla legge, per proteggere diritti o sicurezza, o in operazioni societarie.

Nessuna vendita di informazioni personali; condivisione possibile di dati aggregati/anonimizzati per ricerca, benchmarking o marketing.

Sistema di messaggistica cliente-fornitore: La nostra Piattaforma include un sistema di messaggistica che consente ai clienti e ai fornitori di comunicare in merito a prenotazioni, dettagli dell'attrezzatura, istruzioni per la riconsegna e altre questioni relative al servizio. Questi messaggi NON sono criptati end-to-end e sono accessibili allo staff di GigZoro.

Dati raccolti dai messaggi: Per ogni messaggio inviato tramite la Piattaforma, raccogliamo e conserviamo il contenuto del messaggio, l'indirizzo IP del mittente, i timestamp di invio e lettura, le ricevute di lettura e gli identificativi dell'utente (ID cliente e ID fornitore). I messaggi sono archiviati in testo semplice in Dynamics 365 Dataverse (entità pro_ticketsupports e pro_ticketsupportmessages).

Traduzione automatica: I messaggi possono essere automaticamente tradotti utilizzando Azure Translator per superare le barriere linguistiche tra clienti e fornitori. Il contenuto del messaggio viene inviato ad Azure Translator per l'elaborazione ma non viene utilizzato da Microsoft per addestrare modelli AI.

Accesso dello staff di GigZoro ai messaggi: Lo staff autorizzato di GigZoro può visualizzare TUTTI i messaggi tra clienti e fornitori per scopi di supporto clienti, risoluzione delle controversie, indagini antifrode e conformità legale. GigZoro si riserva il diritto di rispondere direttamente ai thread di messaggi come terza parte per aiutare a risolvere controversie, chiarire policy della Piattaforma o fornire supporto.

Conservazione dei messaggi: I messaggi di chat sono conservati a tempo indeterminato per supportare la risoluzione delle controversie, le richieste legali e i controlli di conformità. Non eliminiamo automaticamente i messaggi dopo la fine di una prenotazione.

Monitoraggio dei ticket di supporto: I ticket di supporto e le loro risposte sono anch'essi archiviati in Dynamics 365 Dataverse e accessibili allo staff di GigZoro. I ticket di supporto sono conservati per 5 anni dalla chiusura del ticket.

Funzionalità AI sulla Piattaforma: Utilizziamo tecnologie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per potenziare diverse funzionalità, tra cui: (a) Ricerca prodotti alimentata da AI (aiuto nella ricerca di attrezzature in base a descrizioni in linguaggio naturale); (b) Assistente fornitore (suggerimenti sui prezzi, raccomandazioni sui prezzi, generazione di descrizioni dei prodotti); (c) Generazione di contenuti (generazione automatica di descrizioni dei prodotti, titoli e tag); (d) Traduzione dei messaggi (traduzione automatica dei messaggi di chat tra lingue); (e) Recupero FAQ/policy (assistente chatbot per domande comuni).

Dati inviati ai servizi AI: Quando utilizzi funzionalità alimentate da AI, alcuni dei tuoi dati possono essere inviati a servizi AI di terze parti per l'elaborazione. Ciò include query di ricerca, nomi di prodotti, descrizioni, messaggi di chat (per la traduzione) e ticket di supporto. Questi dati vengono elaborati per fornirti risultati AI ma non vengono utilizzati per addestrare modelli AI di terze parti.

Fornitore di servizi AI: Utilizziamo Azure OpenAI Service (alimentato da GPT-4o-mini) per le nostre funzionalità AI. Azure OpenAI Service opera secondo l'Accordo prodotti Microsoft e l'Informativa sulla privacy Microsoft, che includono impegni a non utilizzare i dati dei clienti per addestrare modelli di base.

Nessuna decisione automatizzata per azioni critiche: Non utilizziamo AI per prendere decisioni automatizzate che influenzano significativamente i tuoi diritti senza supervisione umana. L'AI viene utilizzata per assistere con ricerche, suggerimenti e generazione di contenuti, ma azioni critiche (approvazione account, risoluzione delle controversie, decisioni di pagamento) richiedono sempre la revisione umana.

Contenuti generati da AI per i fornitori: I fornitori che utilizzano funzionalità di generazione di contenuti alimentate da AI (ad es., descrizioni dei prodotti) devono rivedere e approvare tutti i contenuti generati da AI prima della pubblicazione. I fornitori sono responsabili dell'accuratezza e della conformità dei contenuti pubblicati, anche se generati dall'AI.

Conservazione delle query AI: Le query e le richieste inviate ai servizi AI (log delle richieste, timestamp, ID utente) sono conservate per 30 giorni solo per scopi di debugging e miglioramento della qualità. Dopo 30 giorni, questi log vengono automaticamente eliminati. Il contenuto della query effettivo non viene utilizzato per addestrare i nostri modelli AI.

Nessun addestramento dei modelli AI sui tuoi dati: Non utilizziamo i tuoi dati personali, messaggi, foto o altra attività sulla Piattaforma per addestrare i nostri modelli AI proprietari. Il nostro utilizzo di Azure OpenAI Service include protezioni contrattuali contro l'utilizzo dei tuoi dati per addestrare modelli di base di terze parti.

Cookie strettamente necessari per il funzionamento; con consenso ove richiesto, cookie di performance/analytics, funzionali e pubblicitari. Preferenze nel browser e nei controlli in‑product (limiti tecnici).

Non vendiamo informazioni personali. Quando l'uso di analytics/pubblicità configura "condivisione" per pubblicità comportamentale cross‑context o pubblicità mirata, puoi effettuare opt‑out tramite controlli disponibili o supporto. Rispettiamo i segnali di opt‑out richiesti.

Diritti di accesso, rettifica, cancellazione (con limitazioni per le foto dopo il periodo di grazia di 15 minuti e per i dati conservati per conformità legale) e portabilità; opposizione/limitazione in alcuni casi; revoca del consenso ove applicabile; reclamo possibile. Alcune leggi statunitensi (es. California) prevedono opt‑out (vendita/condivisione, pubblicità mirata).

Limitazione all'eliminazione delle foto: Puoi eliminare le foto entro 15 minuti dal caricamento. Dopo il periodo di grazia di 15 minuti, le foto vengono bloccate e non possono essere eliminate per preservare l'integrità delle prove. Questa limitazione si applica sia ai clienti che ai fornitori. Le foto e i loro metadati EXIF sono conservati per 7 anni dalla fine del periodo di noleggio per supportare richieste legali e di assicurazione.

Esercizio dei diritti tramite controlli privacy o scrivendo a support@gigzoro.com. Possibile verifica d'identità. Nessuna discriminazione per l'esercizio dei diritti.

Possibili trasferimenti verso Paesi con leggi diverse. Garanzie (Clausole Contrattuali Standard) e valutazioni dei rischi implementate ove richiesto.

Conservazione per il tempo necessario alle finalità descritte, per obblighi legali, risoluzione controversie ed esecuzione degli accordi. I periodi di conservazione specifici per categoria di dati sono i seguenti:

Profilo account e informazioni di contatto: Durata dell'account più 7 anni dopo la chiusura dell'account (per supportare richieste legali e controlli fiscali).

Record di transazioni (prenotazioni, fatture, pagamenti): 7 anni dalla data della transazione (requisiti fiscali e contabili).

Messaggi di chat tra cliente e fornitore: Conservati a tempo indeterminato per supportare la risoluzione delle controversie e le richieste legali. Non eliminiamo automaticamente i messaggi di chat.

Prove fotografiche e metadati EXIF: 7 anni dalla fine del periodo di noleggio (per supportare richieste di assicurazione, controversie e indagini legali).

Ticket di supporto e risposte: 5 anni dalla chiusura del ticket (per miglioramento della qualità e risoluzione delle controversie).

Cronologia delle notifiche push: 30 giorni dalla consegna (solo per scopi di debugging; le notifiche scadute vengono automaticamente eliminate).

Log delle query AI e richieste: 30 giorni dalla richiesta (solo per debugging e miglioramento della qualità; automaticamente eliminati dopo).

Log di sicurezza e accesso (tentativi di accesso, modifiche alla password): 2 anni (per indagini di sicurezza e controlli di conformità).

Dati anonimi e aggregati: Conservati a tempo indeterminato per ricerca, benchmarking e miglioramento della Piattaforma (non identificabili personalmente).

Misure amministrative, tecniche e fisiche (crittografia in transito/a riposo, registrazione accessi, valutazione fornitori, revisioni periodiche). Nessun sistema è completamente sicuro.

La Piattaforma non è destinata a minori di 13 anni (o 16 in alcune regioni). Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Contattaci per richiederne la cancellazione.

Possibili aggiornamenti. Pubblicheremo la versione aggiornata e la data di "Ultimo aggiornamento". L'uso continuato implica accettazione.

Domande o richieste relative a questa informativa o ai tuoi dati: support@gigzoro.com.