Le risposte, prima che ne abbia bisogno.

GigZoro è un marketplace che mette in contatto i clienti con fornitori locali per servizi, noleggi e lavori occasionali nella loro zona.

GigZoro supporta sia i clienti che desiderano prenotare servizi sia i fornitori che vogliono offrire le loro competenze o il loro inventario a un pubblico più ampio.

Seleziona il tuo ruolo, compila il modulo di registrazione e conferma l'e-mail. Ai fornitori possono essere richiesti ulteriori dettagli di verifica.

GigZoro è disponibile in inglese, spagnolo, francese, italiano, tedesco, russo e portoghese brasiliano. Cambia lingua in qualsiasi momento dal menu del sito — i messaggi della chat tra clienti e fornitori possono anche essere tradotti automaticamente.

Sì. GigZoro è una web app che puoi installare su telefono o computer: usa l’opzione di installazione nelle Impostazioni account, oppure l’avviso del browser "installa app" / "aggiungi alla schermata Home". Una volta installata si apre a schermo intero come un’app nativa, e le pagine viste di recente continuano a funzionare anche con una connessione debole.

Tocca il cuore su un annuncio per salvarlo e ritrova tutto in Preferiti, nel tuo account. È il modo più semplice per fare una rosa di attrezzature mentre confronti le opzioni.

Sfoglia gli annunci, consulta i dettagli del fornitore e scegli la data e l'ora che preferisci. Conferma la prenotazione con un checkout sicuro.

Sì. Ogni annuncio include una messaggistica sicura per chiarire disponibilità, richieste speciali e aspettative prima della prenotazione.

I fornitori ricevono notifiche immediate. La maggior parte delle richieste viene confermata automaticamente, ma alcuni annunci permettono l'approvazione manuale.

Ogni ordine attraversa le stesse fasi: effettuato, in attesa di conferma del fornitore, confermato, pronto per la tua azione al ritiro, ritirato e restituito. La cronologia di ogni ordine mostra la fase attuale e, soprattutto, a chi tocca agire: a te o al fornitore.

Il prezzo è definito dai fornitori e può includere fattori come domanda, durata e servizi inclusi. Imposte e commissioni vengono mostrati prima del pagamento.

GigZoro supporta le principali carte di credito e di debito, oltre ai portafogli digitali più diffusi in alcune regioni. I metodi disponibili compaiono durante il checkout.

L'intero importo viene addebitato sulla tua carta quando effettui l'ordine. Ricevi una ricevuta via e-mail e nel tuo dashboard.

Ogni annuncio è associato a una politica di cancellazione flessibile, standard o rigida. Puoi consultarla nell'annuncio e durante il checkout.

Se la tua cancellazione dà diritto a un rimborso, lo elaboriamo automaticamente sul metodo di pagamento originale. I tempi dipendono dalla tua banca.

Se un fornitore deve annullare, ricevi un rimborso completo e suggerimenti di alternative. Le cancellazioni ripetute influiscono sulla reputazione del fornitore.

Il nostro team esamina e approva ogni account fornitore prima che i suoi gig vengano pubblicati, e i fornitori devono completare la verifica di identità e del conto bancario di Stripe per ricevere i pagamenti. I fornitori accettano inoltre i nostri Termini, inclusi i nostri standard di pubblicazione e di condotta.

Non ancora. Dopo un ordine puoi valutarlo in privato; la tua valutazione arriva al team di GigZoro e non viene mostrata su un profilo pubblico.

Utilizziamo crittografia conforme agli standard del settore, pagamenti sicuri e controlli di accesso basati sui ruoli per proteggere le informazioni personali e finanziarie.

Usa il dashboard fornitori per aggiungere un annuncio, impostare disponibilità, prezzi e requisiti. Gli annunci si sincronizzano con Dataverse per mantenere i dati aggiornati.

GigZoro include sincronizzazione del calendario, notifiche intelligenti e promemoria automatici per gestire le richieste da qualsiasi dispositivo.

Le prenotazioni completate generano pagamenti verso il tuo conto bancario collegato o il metodo di pagamento scelto. Puoi monitorare lo stato dei trasferimenti nel dashboard fornitori.

Un annuncio va online quando valgono due condizioni: il tuo account fornitore è approvato e l'annuncio è pubblicato. Attivando l'account lo invii in revisione; una volta approvato, pubblica l'annuncio dal dashboard fornitori e comparirà sul sito poco dopo.

Apri Prodotti nel dashboard fornitori per modificare dettagli, foto e prezzi — le modifiche vengono ripubblicate automaticamente. Puoi rimuovere un annuncio dal sito in qualsiasi momento, salvo prenotazioni ancora in corso; completale o annullale prima e l'opzione di rimozione si sbloccherà.

I pagamenti passano da Stripe. Apri la sezione pagamenti Stripe nel dashboard fornitori e segui la configurazione guidata: Stripe raccoglie direttamente i tuoi dati bancari e fiscali, quindi GigZoro non li archivia mai. Una volta collegato, ogni pagamento compare nel tuo storico.

Il pianificatore di disponibilità nel dashboard fornitori stima l'utilizzo della tua attrezzatura in base ai giorni e agli orari che intendi offrire, e suggerisce le finestre più convenienti da aprire. È uno strumento di pianificazione: i risultati sono indicativi, non prenotazioni.

Ogni annuncio ha tre spazi foto: usali tutti se puoi. Foto nitide e ben illuminate dell’attrezzatura reale ispirano molta più fiducia delle immagini di repertorio. Le foto vengono salvate appena le scegli, e se un caricamento fallisce vedi l’errore direttamente sullo spazio: nulla va perso in silenzio.

No: alla pubblicazione, l’IA traduce automaticamente il tuo annuncio in tutte le lingue supportate. Se una traduzione non convince, correggila a mano nel portale; la tua versione manuale viene conservata anche quando il testo inglese cambia in seguito.

Quando crei un annuncio, GigZoro può suggerirti un prezzo in base ai dettagli dell’annuncio. È solo un suggerimento: non cambia nulla finché non lo accetti, e puoi sempre impostare il prezzo che preferisci.

Le nuove richieste compaiono nella sezione Ordini del dashboard fornitori, contrassegnate come in attesa di una tua azione. Apri l’ordine per confermarlo e segui la sua cronologia fino al ritiro e alla restituzione: mostra sempre a chi tocca la mossa successiva. Rispondere in fretta è uno dei modi migliori per fidelizzare i clienti.

Vai su Impostazioni account per modificare profilo, preferenze di notifica e metodi di pagamento salvati in qualsiasi momento.

Usa il link di reimpostazione nella pagina di accesso. Ti invieremo un'e-mail sicura per scegliere una nuova password.

Visita il Centro assistenza dal tuo dashboard per consultare le guide o aprire un ticket di supporto.

Apri la sezione Assistenza del tuo account per vedere tutte le tue richieste. Ognuna ha il proprio thread di messaggi: rispondi lì e le risposte del nostro team compaiono nello stesso posto, senza perdere nulla tra le email.

Attiva o disattiva le notifiche push del browser nelle preferenze di notifica delle Impostazioni account. I permessi valgono per browser e per dispositivo: se usi GigZoro sul telefono e sul portatile, configurali separatamente.

Apri le Impostazioni privacy e scegli Elimina i miei dati. Ti spieghiamo cosa verrà rimosso, chiediamo conferma e poi mostriamo esattamente cosa è stato cancellato, categoria per categoria. L'eliminazione è definitiva e rispetta i tuoi diritti secondo GDPR e CCPA.

Apri Ordini nel tuo account per vedere tutte le prenotazioni, attuali e passate. Ogni ordine mostra la cronologia completa, e direttamente dall’ordine puoi richiedere una modifica o aprire una richiesta di assistenza collegata.

Scegli le impostazioni dei cookie alla prima visita e puoi cambiarle in qualsiasi momento nella sezione Privacy del tuo account. I cookie essenziali restano attivi perché il sito non può funzionare senza; tutto il resto dipende da te.

No. La Protezione Noleggio è facoltativa, ma altamente raccomandata, specialmente per articoli di alto valore.

La commissione del Programma di Protezione Noleggio è il 7,5% del costo del noleggio. Ad esempio, per un noleggio di $100, la commissione sarebbe di $7,50.

No. Il Programma di Protezione Noleggio copre semplicemente la responsabilità finanziaria che il contratto ti assegna, nei limiti previsti dal Programma.

Sì. I fornitori vedono se un noleggio è coperto dal Programma di Protezione Noleggio.

I fornitori presentano reclami, ma GigZoro determina se soddisfano i criteri di copertura.

Se hai acquistato la Protezione Noleggio e il reclamo è approvato, non ti verranno addebitati costi aggiuntivi per i danni.

Se un articolo viene danneggiato o perso, il fornitore presenta un reclamo tramite GigZoro. Valutiamo il contratto di noleggio, foto, video, documentazione, il tipo e l'entità del danno, e le tempistiche e circostanze. Se approvato, GigZoro paga direttamente il fornitore e tu non devi nulla di più.

Se un reclamo viene approvato, GigZoro paga direttamente il fornitore per riparazioni o sostituzione. Non paghi nulla di più e ricevi un riepilogo del reclamo, le prove del fornitore e la decisione di GigZoro. Nessuna negoziazione, nessuno stress, nessun addebito imprevisto dopo il noleggio.

Il programma copre danni accidentali, rotture, furti e perdita di attrezzature noleggiate durante il periodo di noleggio. La copertura inizia all'orario di inizio programmato e termina all'orario di restituzione programmato del tuo noleggio. La copertura è limitata al massimale indicato nei Termini di servizio, attualmente pari a $1,000 USD per articolo.

Il programma non copre: danni intenzionali, negligenza grave, uso non autorizzato, normale usura, danni preesistenti non documentati al ritiro, articoli lasciati incustoditi in spazi pubblici, danni da attività illegali, danni estetici che non influenzano la funzionalità, perdita di accessori (a meno che non siano elencati nel contratto di noleggio), o perdite conseguenti come ricavi o dati persi.

I fornitori devono presentare reclami per danni entro 7 giorni di calendario dalla data di fine noleggio. I reclami presentati dopo questo periodo non saranno idonei per la copertura.

GigZoro esamina i reclami entro 3-14 giorni lavorativi. Durante questo periodo, potremmo richiedere informazioni aggiuntive a entrambe le parti. Sia il cliente che il fornitore ricevono una notifica scritta della decisione.

No. GigZoro non è una compagnia di assicurazioni. Il Programma di Protezione Noleggio è un programma di esonero danni amministrato da GigZoro per aiutare a risolvere le controversie relative al noleggio. Non è una polizza assicurativa tradizionale.

Se un reclamo viene rifiutato, sia il cliente che il fornitore ricevono una spiegazione scritta della decisione. Il cliente potrebbe quindi essere responsabile dei costi dei danni secondo i termini del contratto di noleggio del fornitore.

I fornitori devono presentare: prove fotografiche o video del danno, una descrizione di quando e come si è verificato il danno, costi stimati di riparazione o sostituzione e qualsiasi documentazione pertinente del contratto di noleggio.

GigZoro usa l'IA per aiutare a generare contenuti degli annunci, assistere nell'onboarding dei fornitori, tradurre messaggi tra clienti e fornitori e migliorare i metadati SEO. Le funzionalità future potrebbero includere l'analisi del rischio dei reclami del Programma di Protezione.

No. GigZoro non utilizza dati personali per addestrare modelli di IA. La tua privacy è protetta e nessun contenuto dei messaggi viene conservato per scopi di addestramento dell'IA.

No. L'IA non viene mai utilizzata per generare o alterare termini contrattuali. GigZoro proibisce all'IA di modificare il significato dei contratti di noleggio.

I fornitori vengono informati quando i suggerimenti di contenuto sono generati dall'IA. Tutti i contenuti generati dall'IA devono essere esaminati e approvati dai fornitori prima della pubblicazione.

Sì. Mentre l'IA può aiutare a segnalare potenziali problemi, tutti i reclami del Programma di Protezione vengono esaminati e decisi da personale umano formato. L'IA non prende mai decisioni finali sui reclami.

La traduzione IA aiuta clienti e fornitori a comunicare in diverse lingue. Sia il messaggio originale che la traduzione vengono visualizzati per trasparenza, garantendo che il significato sia preservato.

Il nostro team esamina e approva ogni account fornitore prima che venga pubblicato, e i fornitori devono completare la verifica di identità e del conto bancario di Stripe prima di poter essere pagati. GigZoro non vede né conserva mai i loro documenti di identità o i loro codici fiscali.

No. GigZoro si impegna per la trasparenza dei prezzi. Tutte le commissioni, tasse e costi sono chiaramente visualizzati prima di completare qualsiasi prenotazione.

Le controversie seguono un processo in tre fasi: 1) Entrambe le parti presentano prove, 2) GigZoro conduce una revisione umana, 3) Viene presa una decisione basata sulle regole della piattaforma e sul contratto di noleggio. Tutte le decisioni sono prese da personale formato utilizzando prove documentate.

I fornitori devono mantenere annunci accurati, onorare le prenotazioni programmate, mantenere le attrezzature sicure, rispettare le leggi locali e presentare reclami per danni onesti.

I clienti devono rispettare la proprietà in noleggio, restituire gli articoli in tempo, utilizzare gli strumenti di messaggistica in modo appropriato e rispettare le leggi locali.

I pagamenti con carta sono controllati dagli strumenti antifrode integrati di Stripe, i nostri moduli usano una protezione anti-bot e le controversie sono esaminate da persone del nostro team.

Sì. GigZoro utilizza un'elaborazione sicura dei pagamenti per proteggere le tue informazioni finanziarie. Non memorizziamo mai i dati completi delle carte di pagamento sui nostri server.