Antworten, bevor Sie sie brauchen.

GigZoro ist ein Marktplatz, der Kundinnen und Kunden mit lokalen Anbietern für Services, Vermietungen und projektbasierte Aufträge in ihrer Umgebung verbindet.

GigZoro unterstützt sowohl Kundinnen und Kunden, die Services buchen möchten, als auch Anbieter, die ihre Expertise oder ihr Inventar einem größeren Publikum anbieten wollen.

Wählen Sie Ihre Rolle, füllen Sie das Anmeldeformular aus und bestätigen Sie Ihre E-Mail. Für Anbieter können zusätzliche Verifizierungsangaben erforderlich sein.

GigZoro ist auf Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Russisch und brasilianischem Portugiesisch verfügbar. Die Sprache lässt sich jederzeit über das Menü wechseln — Chat-Nachrichten zwischen Kunden und Anbietern können zudem automatisch übersetzt werden.

Ja. GigZoro ist eine Web-App, die Sie auf Handy oder Computer installieren können — über die Installationsoption in den Kontoeinstellungen oder über die Browser-Abfrage „App installieren“ / „Zum Startbildschirm hinzufügen“. Installiert öffnet sie sich im Vollbild wie eine native App, und zuletzt besuchte Seiten funktionieren auch bei schwacher Verbindung weiter.

Tippen Sie auf das Herz eines Angebots, um es zu speichern, und finden Sie alles Gespeicherte unter Favoriten in Ihrem Konto. So stellen Sie am einfachsten eine Auswahl zusammen, während Sie Optionen vergleichen.

Stöbern Sie durch die Inserate, prüfen Sie die Anbieterinformationen und wählen Sie Datum und Uhrzeit, die für Sie passen. Bestätigen Sie die Buchung über den sicheren Checkout.

Ja. Jedes Inserat bietet eine sichere Nachrichtenfunktion, um Verfügbarkeit, Sonderwünsche und Erwartungen vor der Buchung abzustimmen.

Anbieter erhalten sofortige Benachrichtigungen. Die meisten Anfragen werden automatisch bestätigt, einige Inserate ermöglichen jedoch eine manuelle Freigabe durch den Anbieter.

Jede Bestellung durchläuft dieselben Phasen: aufgegeben, wartet auf Bestätigung des Anbieters, bestätigt, bereit für Ihre Aktion bei der Abholung, abgeholt und zurückgegeben. Die Zeitleiste jeder Bestellung zeigt die aktuelle Phase — und vor allem, wer am Zug ist: Sie oder der Anbieter.

Die Preise werden von den Anbietern festgelegt und können Faktoren wie Nachfrage, Dauer und enthaltene Leistungen berücksichtigen. Steuern und Servicegebühren werden vor dem Checkout angezeigt.

GigZoro unterstützt gängige Kredit- und Debitkarten sowie beliebte digitale Wallets in ausgewählten Regionen. Die verfügbaren Optionen erscheinen beim Checkout.

Ihre Karte wird in voller Höhe belastet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie erhalten eine Quittung per E-Mail und in Ihrem Dashboard.

Jedem Inserat ist eine flexible, Standard- oder strenge Stornierungsrichtlinie zugeordnet. Sie können die Details im Inserat und während des Checkouts einsehen.

Wenn Ihre Stornierung erstattungsfähig ist, erstatten wir automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer hängt von Ihrer Bank ab.

Wenn ein Anbieter stornieren muss, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung und Vorschläge für Alternativen. Häufige Stornierungen wirken sich auf den Status des Anbieters aus.

Unser Team prüft und genehmigt jedes Anbieterkonto, bevor dessen Gigs live gehen, und Anbieter müssen die Identitäts- und Bankkontoverifizierung von Stripe abschließen, um Auszahlungen zu erhalten. Außerdem stimmen Anbieter unseren Bedingungen zu, einschließlich unserer Standards für Angebote und Verhalten.

Noch nicht. Nach einer Bestellung können Sie diese privat bewerten; Ihre Bewertung geht an das GigZoro-Team und wird nicht in einem öffentlichen Profil angezeigt.

Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung, sichere Zahlungen und rollenbasierte Zugriffskontrollen, um persönliche und finanzielle Daten zu schützen.

Nutzen Sie das Anbieter-Dashboard, um ein Inserat hinzuzufügen, Verfügbarkeit, Preise und Anforderungen festzulegen. Inserate synchronisieren sich mit Dataverse und bleiben so aktuell.

GigZoro bietet Kalendersynchronisation, intelligente Benachrichtigungen und automatische Erinnerungen, damit Sie Anfragen von jedem Gerät aus verwalten können.

Abgeschlossene Buchungen lösen Auszahlungen auf Ihr verbundenes Bankkonto oder Ihre Auszahlungsmethode aus. Den Überweisungsstatus sehen Sie im Anbieter-Dashboard.

Ein Angebot geht online, sobald zwei Bedingungen erfüllt sind: Ihr Anbieterkonto ist freigegeben und das Angebot ist veröffentlicht. Mit der Kontoaktivierung geht es in die Prüfung; nach der Freigabe veröffentlichen Sie das Angebot im Anbieter-Dashboard, und es erscheint kurz darauf auf der Website.

Öffnen Sie Produkte im Anbieter-Dashboard, um Details, Fotos und Preise zu bearbeiten — Änderungen werden automatisch neu veröffentlicht. Sie können ein Angebot jederzeit von der Website nehmen, solange keine Buchungen mehr ausstehen; schließen Sie diese ab oder stornieren Sie sie, dann wird die Option zum Entfernen freigeschaltet.

Auszahlungen laufen über Stripe. Öffnen Sie den Stripe-Bereich im Anbieter-Dashboard und folgen Sie der geführten Einrichtung — Stripe erfasst Ihre Bank- und Steuerdaten direkt, GigZoro speichert sie nie. Nach der Verbindung erscheint jede Auszahlung in Ihrem Auszahlungsverlauf.

Der Verfügbarkeitsplaner im Anbieter-Dashboard berechnet die voraussichtliche Auslastung Ihrer Ausrüstung anhand der Tage und Stunden, die Sie anbieten möchten, und schlägt die lohnendsten Zeitfenster vor. Er ist ein Planungswerkzeug — die Ergebnisse sind Orientierung, keine Buchungen.

Jedes Angebot hat drei Foto-Plätze — nutzen Sie möglichst alle. Klare, gut beleuchtete Fotos der tatsächlichen Ausrüstung schaffen deutlich mehr Vertrauen als Stockbilder. Fotos werden sofort bei der Auswahl gespeichert, und schlägt ein Upload fehl, sehen Sie den Fehler direkt am Platz — nichts geht stillschweigend verloren.

Nein — beim Veröffentlichen übersetzt KI Ihr Angebot automatisch in alle unterstützten Sprachen. Trifft eine Übersetzung nicht den Ton, bearbeiten Sie sie im Portal von Hand; Ihre manuelle Formulierung bleibt erhalten, auch wenn sich der englische Text später ändert.

Beim Erstellen eines Angebots kann GigZoro anhand Ihrer Angebotsdaten einen Preis vorschlagen. Es bleibt ein Vorschlag — nichts ändert sich, bis Sie ihn annehmen, und Sie können jederzeit jeden beliebigen Preis festlegen.

Neue Anfragen erscheinen im Bereich Bestellungen Ihres Anbieter-Dashboards, markiert als „wartet auf Sie“. Öffnen Sie die Bestellung, um sie zu bestätigen, und folgen Sie ihrer Zeitleiste bis zu Abholung und Rückgabe — sie zeigt immer, wer als Nächstes am Zug ist. Schnell zu antworten ist einer der besten Wege zu Stammkunden.

Öffnen Sie die Kontoeinstellungen, um Profil, Benachrichtigungseinstellungen und gespeicherte Zahlungsmethoden jederzeit zu bearbeiten.

Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen auf der Anmeldeseite. Wir senden Ihnen eine sichere E-Mail, damit Sie ein neues Passwort wählen können.

Besuchen Sie das Hilfe-Center in Ihrem Dashboard, um Anleitungen zu lesen oder ein Support-Ticket zu eröffnen.

Öffnen Sie den Support-Bereich Ihres Kontos, um alle Ihre Anfragen zu sehen. Jede hat einen eigenen Nachrichtenverlauf: Antworten Sie dort, und die Antworten unseres Teams erscheinen an derselben Stelle — nichts geht in E-Mails verloren.

Aktivieren oder deaktivieren Sie Browser-Push-Benachrichtigungen in den Benachrichtigungseinstellungen der Kontoeinstellungen. Berechtigungen gelten pro Browser und Gerät — wenn Sie GigZoro auf Handy und Laptop nutzen, richten Sie beide separat ein.

Öffnen Sie die Datenschutzeinstellungen und wählen Sie „Meine Daten löschen“. Wir erklären, was entfernt wird, bitten um Bestätigung und zeigen anschließend Kategorie für Kategorie, was gelöscht wurde. Die Löschung ist endgültig und wahrt Ihre Rechte nach DSGVO und CCPA.

Öffnen Sie Bestellungen in Ihrem Konto, um alle Ihre Buchungen zu sehen, aktuelle und vergangene. Jede Bestellung zeigt ihre vollständige Zeitleiste, und direkt aus der Bestellung heraus können Sie eine Änderung anfragen oder einen verknüpften Support-Fall öffnen.

Ihre Cookie-Einstellungen wählen Sie beim ersten Besuch und können sie jederzeit im Datenschutzbereich Ihres Kontos ändern. Essenzielle Cookies bleiben aktiv, weil die Website ohne sie nicht funktioniert; alles Weitere entscheiden Sie.

Nein. Der Mietschutz ist optional, wird aber besonders bei hochwertigen Artikeln dringend empfohlen.

Die Gebühr für das Mietschutzprogramm beträgt 7,5% Ihrer Mietkosten. Bei einer Miete von 100$ wäre die Gebühr beispielsweise 7,50$.

Nein. Das Mietschutzprogramm deckt lediglich die finanzielle Verantwortung ab, die Ihnen der Vertrag zuweist, im Rahmen der Programmbedingungen.

Ja. Anbieter sehen, ob eine Miete durch das Mietschutzprogramm abgedeckt ist.

Anbieter reichen Ansprüche ein, aber GigZoro entscheidet, ob sie die Deckungskriterien erfüllen.

Wenn Sie den Mietschutz gebucht haben und der Anspruch genehmigt wird, werden Ihnen keine zusätzlichen Schadensgebühren berechnet.

Wenn ein Artikel beschädigt wird oder verloren geht, reicht der Anbieter einen Schadensanspruch über GigZoro ein. Wir prüfen den Mietvertrag, Fotos, Videos, Dokumentation, Art und Ausmaß des Schadens sowie Zeitpunkt und Umstände. Bei Genehmigung zahlt GigZoro direkt an den Anbieter und Sie schulden nichts weiter.

Wenn ein Anspruch genehmigt wird, zahlt GigZoro direkt an den Anbieter für Reparaturen oder Ersatz. Sie zahlen nichts weiter und erhalten eine Zusammenfassung des Anspruchs, die Nachweise des Anbieters und die Entscheidung von GigZoro. Keine Verhandlungen, kein Stress, keine unerwarteten Kosten nach Ihrer Miete.

Das Programm deckt Unfallschäden, Bruch, Diebstahl und Verlust von gemieteter Ausrüstung während der Mietdauer ab. Der Schutz beginnt zur geplanten Startzeit und endet zur geplanten Rückgabezeit Ihrer Miete. Die Deckung ist auf die in den Nutzungsbedingungen genannte Obergrenze beschränkt, derzeit $1,000 USD pro Gegenstand.

Das Programm deckt nicht ab: vorsätzliche Beschädigung, grobe Fahrlässigkeit, unbefugte Nutzung, normaler Verschleiß, vorbestehende Schäden die bei Abholung nicht dokumentiert wurden, Gegenstände die unbeaufsichtigt an öffentlichen Orten zurückgelassen wurden, Schäden durch illegale Aktivitäten, kosmetische Schäden die die Funktionalität nicht beeinträchtigen, Verlust von Zubehör (sofern nicht im Mietvertrag aufgeführt), oder Folgeschäden wie Einnahmeverlust oder Datenverlust.

Anbieter müssen Schadensansprüche innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Mietende einreichen. Ansprüche, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, sind nicht anspruchsberechtigt.

GigZoro prüft Ansprüche innerhalb von 3-14 Werktagen. Während dieser Zeit können wir zusätzliche Informationen von beiden Parteien anfordern. Sowohl der Kunde als auch der Anbieter erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung.

Nein. GigZoro ist keine Versicherungsgesellschaft. Das Mietschutzprogramm ist ein Schadensbefreiungsprogramm, das von GigZoro verwaltet wird, um bei der Beilegung von mietbezogenen Streitigkeiten zu helfen. Es ist keine traditionelle Versicherungspolice.

Wenn ein Anspruch abgelehnt wird, erhalten sowohl der Kunde als auch der Anbieter eine schriftliche Erklärung der Entscheidung. Der Kunde kann dann gemäß den Bedingungen des Mietvertrags des Anbieters für Schadenskosten verantwortlich sein.

Anbieter müssen einreichen: Foto- oder Videonachweis des Schadens, eine Beschreibung wann und wie der Schaden entstanden ist, geschätzte Reparatur- oder Ersatzkosten und alle relevanten Mietvertragsdokumente.

GigZoro nutzt KI zur Unterstützung bei der Erstellung von Anzeigeninhalten, beim Anbieter-Onboarding, bei der Übersetzung von Nachrichten zwischen Kunden und Anbietern und zur Verbesserung von SEO-Metadaten. Zukünftige Funktionen können die Risikoanalyse von Mietschutz-Ansprüchen umfassen.

Nein. GigZoro verwendet keine persönlichen Daten zum Training von KI-Modellen. Ihre Privatsphäre ist geschützt und kein Nachrichteninhalt wird für KI-Trainingszwecke aufbewahrt.

Nein. KI wird niemals verwendet, um Vertragsbedingungen zu generieren oder zu ändern. GigZoro verbietet KI, die Bedeutung von Mietverträgen zu ändern.

Anbieter werden informiert, wenn Inhaltsvorschläge von KI generiert wurden. Alle KI-generierten Inhalte müssen vor der Veröffentlichung von Anbietern überprüft und genehmigt werden.

Ja. Obwohl KI helfen kann, potenzielle Probleme zu kennzeichnen, werden alle Mietschutz-Ansprüche von geschultem menschlichem Personal überprüft und entschieden. KI trifft niemals endgültige Anspruchsentscheidungen.

Die KI-Übersetzung hilft Kunden und Anbietern, über Sprachgrenzen hinweg zu kommunizieren. Sowohl die Originalnachricht als auch die Übersetzung werden zur Transparenz angezeigt, um sicherzustellen, dass der Sinn erhalten bleibt.

Unser Team prüft und genehmigt jedes Anbieterkonto, bevor es live geht, und Anbieter müssen die Identitäts- und Bankkontoverifizierung von Stripe abschließen, bevor sie bezahlt werden können. GigZoro sieht oder speichert weder ihre Ausweisdokumente noch ihre Steuernummern.

Nein. GigZoro ist zur Preistransparenz verpflichtet. Alle Gebühren, Steuern und Kosten werden klar angezeigt, bevor Sie eine Buchung abschließen.

Streitigkeiten folgen einem dreistufigen Prozess: 1) Beide Parteien reichen Beweise ein, 2) GigZoro führt eine menschliche Überprüfung durch, 3) Eine Entscheidung wird basierend auf den Plattformregeln und dem Mietvertrag getroffen. Alle Entscheidungen werden von geschultem Personal anhand dokumentierter Beweise getroffen.

Anbieter müssen genaue Anzeigen pflegen, geplante Buchungen einhalten, die Gerätesicherheit gewährleisten, lokale Gesetze befolgen und ehrliche Schadensansprüche einreichen.

Kunden müssen Mieteigentum respektieren, Artikel pünktlich zurückgeben, Nachrichtentools angemessen nutzen und lokale Gesetze befolgen.

Kartenzahlungen werden von den integrierten Betrugsschutz-Tools von Stripe kontrolliert, unsere Formulare nutzen Bot-Schutz, und Streitfälle werden von Menschen in unserem Team geprüft.

Ja. GigZoro nutzt sichere Zahlungsabwicklung zum Schutz Ihrer Finanzinformationen. Wir speichern niemals vollständige Zahlungskartendaten auf unseren Servern.